Karel’in Ulaşılamayan Müşteri Desteği Nedeniyle İnternet Kesintisi

Karel üzerinden aldığımız sabit internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İki adet internet hattımız bulunuyor ve bunlardan biri babamlar için aldığım, Nesrin Yüksekli adına kayıtlı olan abonelik. Bu hatta bağlı internet yaklaşık 5 gündür tamamen çalışmıyor.

Sorun başladığından beri iki gündür Karel’i defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Zaten çalışma saatleri çok sınırlı, buna rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iletişim kurulamıyor. İletişim sektöründe olup bu kadar ulaşılmaz olmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kesinlikle memnun değilim ve bu hizmeti başkalarına da önermiyorum.

Nesrin Yüksekli adına olan, 8849283206 numaralı aboneliğe ait sabit internet hattındaki arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.