to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılamaması Ve İptal Talebine Cevap Almama
Karel üzerinden odaprime Ltd. Şti. Adına 4 kişilik bulut santral kullanıcı paketi satın aldım. Ancak kurulum bir türlü sağlıklı şekilde gerçekleştirilemedi ve sürekli sorun yaşadım. Hizmeti fiilen kullanamadan, yaşanan bu problemler nedeniyle iptal etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen iptal sürecim de bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Yaklaşık 40 gündür iptal işlemiyle uğraşıyorum. Tarafıma fatura göndermelerine rağmen henüz ödeme yapmadım. Teknik ekibe telefonla ulaşmaya çalışıyorum, çoğu zaman telefona bakmıyorlar, güçlükle ulaştığımda ise sadece “mail atın, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Karel ile yaptığımız bu çalışmanın tamamen sonlandırılmasını, Karel yönlendirmesinin iptal edilmesini ve şirketimle hiçbir şekilde bağlantı ya da sorumluluk kalmayacak şekilde bu hizmetin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderilen faturanın, kurulum yapılamadığı ve hizmetten faydalanamadığım için iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç ile ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Sürecin tüm taraflar açısından sağlıklı ve memnuniyet odaklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına gerekli desteği sağlamaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. E-posta üzerinden ileteceğiniz ek bilgi ve belgeler doğrultusunda konuyu titizlikle değerlendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşlerinizi bekleriz. Saygılarımızla,
