Karel MS48 Santralinde Tekrarlayan Arızalar Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 10–15 yıldır Karel MS48 santral ve üzerine eklenmiş 2 harici hat kartı ile birlikte sistemi kullanıyoruz. Bu süre içinde neredeyse her 2 senede bir kart, tamir vb. Nedenlerle servise ciddi ödemeler yaptık. Buna rağmen santralimiz sık sık arıza verdi ve son olarak tamamen dış hatlarımız kesildi, aparayın üzerinde de “hy” yazısı çıktı.

Bu son arızadan sonra santrali devreden çıkarmak zorunda kaldık ve masalara 5 adet eski tip telefon koyarak çalışmaya devam ediyoruz. Yıllardır tamirini yapan servisten bu kez “tamir edemeyiz” cevabını alınca, üstüne bir de Karel’i arayıp başka servis numarası istemek zorunda kaldık. Bu kadar yıl boyunca düzenli olarak ücret ödeyip tamir ettirdiğimiz bir sistemin bu şekilde devre dışı kalması ve net bir çözüm sunulmaması bizi hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.

Ben Karel’den, mevcut santral ve ek karttaki arızanın ücretli olarak da olsa düzgün şekilde giderilmesini ve bu tamir sonrası sistemi sorunsuz olarak ne kadar süre kullanabileceğimiz konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Artık tekrar tekrar arıza çıkaran, öngörülemeyen ve her seferinde masraf açan bir sistemle yol almak istemiyorum; kalıcı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.