to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher Gebze yetkili servisinde ürüne bakmak için teknik servis ücreti adı altında 1800 TL ücret talep ediyorlar.
Anlaşılır gibi değil ürün zaten problemli ise size yaptıracağız. Bu ücret neden bu kadar yüksek. 300-500 gibi rakamlar olsa yine iyi. Ürünümüzü tamir için şimdi başka bir şubeye götüreceğiz. Uzak olsa da öyle olacak.
Karcher FC7 Cordless Premium cihazımı rulolarda dönme problemi ve bataryanın şarj olmaması problemi sebepleriyle servise gönderdim. Batarya problemine yalnızca merkezin baktığını söylediler, dakikalarca telefonda bekleyerek müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi yaklaşık birinci haftanın sonunda başardım...
Karcher SC3 Easyfix ürünüm 6 aydan fazla sürede 4 defa servise gidip geldi. Her defasında tamir edildiği söylendi, fakat el pompası elimde patladı; 4 defa elimi yanmaktan son anda kurtardım. En son Karcher Gebze yetkili servisi ürünü yapamayınca genel merkeze yolladım. Orada da pompa değiştirildiği ...
Karcher marka tam bir hayal kırıklığı oldu. Şarjlı dikey süpürgeyi yeni aldım ve hemen fırçası bozuldu. Garanti kapsamında servise gönderdim, kullanıcı hatası denerek 3200 TL tamir ücreti istediler. İçinde bozulan bir parça nasıl kullanım hatası olabilir? Neyse, o parayı verdim. Tamir yapıldı ve tar...
Karcher marka ürünü, buhar üretmediği için yetkili servisine gönderdim ve ürün tamir edildi. Ancak bu işlem 40 gün sürdü ve aradığımda hiçbir bilgi verilmeden ürün teslim edildi. Ürünün dış kısmında hasar oluştuğunu fark ettim ve bu hasarın giderilmesini talep ettim. Tamirden önceki ve sonraki resim...
Karcher buharlı temizleme cihazımın arızası olması sebebi ile servise gönderdim. Servis sürecinin yasal sınırının 20 iş günü olduğunu bizzat servis müşteri danışmanları bana iletti. 20 iş günü tamamlanmasına rağmen müşteri temsilcilerine cihazım hakkında bilgi alamadığımı 5 kez telefon ve mail yoluy...
Yorumlar