Karcher Servis Süreci: Bilgi Alamama Ve Uzayan Onarım Süresi

Karcher buharlı temizleme cihazımın arızası olması sebebi ile servise gönderdim. Servis sürecinin yasal sınırının 20 iş günü olduğunu bizzat servis müşteri danışmanları bana iletti. 20 iş günü tamamlanmasına rağmen müşteri temsilcilerine cihazım hakkında bilgi alamadığımı 5 kez telefon ve mail yoluyla ilettim. Buna rağmen ne servis yetkilileri ne de müşteri temsilcileri tarafından cihazım ile ilgili geri dönüş alamadım. Cihazım 20 iş gününü aşkın süredir serviste ve en ufak bir bilgim yok. Ne bilgi alabiliyorum onarım ile alakalı ne bir geri dönüş. Cihazsız kaldım diyebilirim, onarım için gönderilen ürünlerin onlara iade olduğunu düşündüklerini düşünmeye başladım. Böyle bir dünya markasının Türkiye şartlarında bu kadar kötü ve ilgisiz servis sağlayıcı olmasına mı üzüleyim yoksa binlerce lira verdiğim cihazımdan olduğuma mı bilemedim açıkçası.