to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher’ın kendi online sitesi üzerinden 5.058,17 TL ödeyerek Karcher fc 2-4 Battery Set *EU 10562000 model ıslak zemin temizleme ürününü satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim kablosuz olması, ıslak temizleme yapması ve o dönemde kampanyalı fiyatla satılıyor olmasıydı. Ancak ürünü ilk denediğimde zeminde neredeyse hiç ilerleyemediğini, çok zor hareket ettiğini fark ettim. Bununla birlikte olması gerekenden çok fazla su bıraktığını, bu su miktarının zemine zarar verecek derecede olduğunu ve zeminde su kir izleri bıraktığını gördüm. Rulosunu temizleyip kurutarak ertesi gün başka bir aile bireyine de denettik, fakat aynı sorunlar devam etti; ürün hem çok zor ilerledi hem de aşırı su bıraktı. Bu nedenle ürünü iade etme kararı almak zorunda kaldım.
14.04.2026 tarihinde Karcher sitesinden iade formunu doldurdum. Çağrı merkezini aradığımda bu formu doldurmam gerektiği, sonrasında iade kodunun e-posta adresime gönderileceği ve ürünü bu kod ile kargoya verebileceğim bilgisi verildi. Ancak iade kodu gelmedi. Ertesi gün tekrar çağrı merkezini aradığımda, iade kodunun 48 saat içinde müşteriye iletildiği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen kod hâlâ gelmedi ve bugün 20.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bekliyorum.
En son 17.04.2026 tarihinde yeniden çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan çalışan, bilgilerimi kontrol edip iade kodunun sistemde belirlendiğini ancak neden tarafıma iletilmediğini bilmediğini, araştırıp 5 dakika içinde bana ileteceğini söyledi. Buna rağmen yine hiçbir şekilde iade kodu gönderilmedi. Sipariş numaram 3620979053, fatura numaram fp 12026000008180’dir.
Bu süreçte hem ürünün performansı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın alma ve ürünü gönderme konusunda çok hızlı davranan markanın, iş iade sürecine gelince bu kadar aksaması, müşteriyi sürekli oyalaması ve çözüme ulaştıramaması son derece amatörce bir yaklaşım. Üst düzey bir memnuniyetsizlik yaşıyorum, bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Ürünüm için acilen iade kodumun tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Normal yollardan iade sürecini yürütmek mümkünken, müşteriyi bu kadar uğraştıran ve şikayet platformlarına yönelmek zorunda bırakan bu yaklaşımı da kabul edilemez buluyorum.
Karcher’in kendi internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde 86621893 numaralı siparişimle almış olduğum buharlı temizlik makinesi için 02.01.2026 tarihinde online iade formu doldurarak iade sürecini başlattım. Bana Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem için bir iade kodu gönderileceği söylendi; ancak üzerinde...
16.12.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Karcher halı koltuk yıkama makinesinin tarafıma gönderimi sırasında, ürünün içerisinde ciddi miktarda su olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış ya da kontrol edilmeden gönderilmiş olabileceğini düşündürere...
Karcher fc 5 ürünümü Karcher kendi sitesinden aldım. Ürünümü kılavuza uyarak kurulumunu yaptım fakat iki hazne temiz suyu bitirmeme rağmen kirli su haznesine 1 Damla Su çekmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmede iade hakkım olduğunu söylediler. Ben ürünün değişimini istediğimde bunu sağlayacaklarını ...
07.02.2026 gecesi saat 02:00 sularında Karcher’in resmi web sitesinden biri buharlı temizleyici, diğeri halı/koltuk yıkama ürünü olmak üzere iki adet ürün için sipariş verdim. Siparişimi tamamladıktan birkaç saat sonra, promosyon kodumu yanlış girdiğimi fark ettim ve henüz çok kısa süre geçmiş olmas...
Kaercher fc 5 Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi ürünümde bir sorun oluşmuştu. Çalıştıktan 2 saniye sonra duruyor ve tekrar şarja takıp çıkarttıktan sonra tekrar çalıştırdığımda aynı sorunu yaşıyordum. Yani ürünü kullanamıyordum. Firmayı yardım almak için aradım. Bana ürünü Halkalı'daki servisine kar...
Yorumlar