Karcher İade Kodu Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Karcher’in kendi internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde 86621893 numaralı siparişimle almış olduğum buharlı temizlik makinesi için 02.01.2026 tarihinde online iade formu doldurarak iade sürecini başlattım. Bana Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem için bir iade kodu gönderileceği söylendi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmedi.

Kod gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu kez de gün içinde kodun gönderileceği söylendi, fakat yine bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri hem çok yetersizdi hem de görüşme esnasında bir anda ses gitti; sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Bu süreç, Karcher’den ürün siparişi verdiğime pişman olmama neden oldu.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, iade kodumun hemen gönderilmesini ve ürünü geri gönderip ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.