to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher Türkiye firmasından şikayetçiyim. Mart ayında garantiye gönderdiğim ürünü tamir etmeden geri gönderdikleri için tekrardan destek almak için aradığımda tekrar garanti kapsamında süpürgemi göndermem istenildi. İkinci kez göndermemin üzerinden oldukça vakit geçti. Firma 20 iş gününü tamamlamış olmasına rağmen ne SMS ile ne de arama ile bilgisi verilmiyor. Süpürgem rehin edilmiş durumda. Firmayı aradığımda bana bilgi verileceği yönünde işlem yapıldığı servis birimine aktarıldığı söyleniyor, asla süpürgem hakkında bilgi verilmiyor. Geri dönüş sağlanmıyor. Aradığımda beni hatta dakikalarca bekletiyorlar şikayet edeceğimi söyleyince de sözde “ses kesintisi yaşandığı için sesimi alamadıkları ve çağrıyı sonlandırdıklarını” söylüyorlar. Sesinizi kapatarak çözüm bulamazsınız! Yalan atarak çözüm bulamazsınız! Yasal süreciniz tamamlandı süpürge hakkında bilgi almak istiyorum! İlk garantiye gönderdiğimde Karcher süpürgeyi geri gönderirken çok kötü paketlemiş kargoda süpürge zarar görmüş olabileceği hakkında rapor istemiştim. Anladığım kadarıyla bu firmada tutulan hiçbir raporun anlamı, yasaların anlamı yok gibi gözüküyor!
Karcher'a 17.04.2025 tarihinde göndermiş olduğum arızalı ürün için onarım talebinde bulundum. 21 iş günü servis süresi olduğunu belirttiler. Bugün toplam 28 iş günü geçti ve 9 iş günü boyunca aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Ürünümün durumu hakkında bilgi vermiyorlar. Ürünümün onarımlı o...
Karcher'dan geçen yıl kendi resmi sayfasından süpürge aldım. Gerçekten süpürgeyi isteyerek aldım. Çok da memnundum. Fakat basit bir arızadan dolayı servise cihazı gönderdim. Uzun zaman sonra, birçok defa aramam sonucu arıza giderilerek teslimat yapıldı. Sonra aynı arızayı 5-6 ay sonra tekrar verdi. ...
Karcher servis bozuk süpürgenin hiçbir sorunu olmadığını sadece şarj etmem gerektiğini bildirerek ürünü servisten bana geri yolladı. Defalarca denememe şarj aletini test etmeme rağmen sorun çözülmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım size dönüş yapacağız deyip bir daha aramadılar. Servis ba...
Yorumlar