to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher'dan geçen yıl kendi resmi sayfasından süpürge aldım.
Gerçekten süpürgeyi isteyerek aldım.
Çok da memnundum.
Fakat basit bir arızadan dolayı servise cihazı gönderdim. Uzun zaman sonra, birçok defa aramam sonucu arıza giderilerek teslimat yapıldı.
Sonra aynı arızayı 5-6 ay sonra tekrar verdi.
Tekrar gönderim yaptım.
Yine aynı şekilde birçok defa servisi aradım.
Teslimat yapıldı mı, evet dediler.
Aradan bir ay geçti, tekrar aradım, yasal sürenin dolmadığını söylediler. Gün içinde bilgi verileceği belirtildi.
Kimse dönmedi.
1 hafta sonra tekrar aradım, aşağı yukarı aynı konuşma geçti.
3 gün sonra, yani bugün tekrar aradım.
Evet, yasal süre doldu.
Durumun aciliyetini bildiriyorum, gün içinde mutlaka dönüş yapılacaktır diye bilgi verildi.
Gün bitti, akşam oldu. Yasal sürenin dolduğunu söylemelerine rağmen yine dönüş yapılmadı.
Karcher dünya çapında bir firma olmasına rağmen servis sürecinde ilgisizlik, alakasızlık ve iş takibinin olmaması nedeniyle sevdiğim bir markadan uzaklaşmak zorunda kaldım.
Karcher'a 17.04.2025 tarihinde göndermiş olduğum arızalı ürün için onarım talebinde bulundum. 21 iş günü servis süresi olduğunu belirttiler. Bugün toplam 28 iş günü geçti ve 9 iş günü boyunca aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Ürünümün durumu hakkında bilgi vermiyorlar. Ürünümün onarımlı o...
Karcher süpürgesini aldıktan bir süre sonra çektiği tozları geri çıkartmaya başladı. Bir süre bu şekilde idare ettim. Daha sonra garantisi bitmeden süpürgeyi yolladım. Garanti kapsamındaki ürün için para istediler. Motoru arızalanmış. Bir süpürgenin motoru garanti kapsamına girmez mi? Bu nasıl bir s...
Çok açık ve net bir şekilde yazabilirim ki, asla Karcher marka bir ürünü tavsiye edemiyorum. Sebebi ise teknik servisin çalışmıyor olması. Süpürgemi teknik servise gönderdim ve 20 iş günü dolmasına, defalarca arayıp çağrı açtırmama rağmen muhatap bulamıyorum. Süpürgem şu an nerede bilmiyorum. Telefo...
Karcher'den dikey süpürge aldım. Birkaç ay sonra arıza verdi. Servise gönderdim, birkaç gün sonra yenisi ile değişim yapılacağı ve yeni süpürgemin 10 gün içinde geleceği söylendi. Servis tarafından aranarak bilgilendirildim, ancak 1 ayı geçti ve gelen bir şey yok. Üstelik arıyorsunuz, bağlanamıyorsu...
11 Temmuz tarihinde Karcher in online sitesi üzerinden süpürge siparişim oldu. 1 hafta sonra arayıp ürünün o modelinin kalmadığını onun yerine pet başlığı olmayan ürünü gönderebileceklerini ama aynı model olduğunu, başlığını da ayrıca göndereceklerini söylediler. Kabul ettim 2 hafta sonra dalga geçe...
Yorumlar