Karcher Süpürge Ve Beymen Servis Deneyimi Hayal Kırıklığı

Merhabalar,
6 Kasım 2023 tarihinde Beymen mağazasından online olarak Karcher Vc 7 Cordless Myhome Pet Dikey Beyaz süpürgeyi almış olup, Nisan sonu düğünden sonra kullanmaya başladık. Yani ortalama 6-7 aydır süpürge nadir olmakla birlikte ara ara kullanılıyor. (Harici eski usul süpürgemiz zaten var olduğu için) Buna rağmen süpürge, evcil hayvanımızın kumlarını çektikten sonra bu kumların bir kısmını toz haznesine alamayıp borudan çektiğini yere geri döküyor ve bundan dolayı bir süre bunu takip ettikten sonra servise göndermeye karar verdik. Buna istinaden servise göndermek için Beymen uygulamasından aldığımız ürünün faturasının sistemde olmadığını fark edip Beymen'de fatura talep ettik. Beymen, istenen fatura için Karcher firmasındaki aksaklık yüzünden faturanın askıda kaldığını beyan etti. Bununla alakalı yaklaşık iki haftalık hemen her gün aramalarımız neticesinde fatura ancak mail olarak gönderilebildi. Fatura geldikten sonra ertesi gün hemen Yurtiçi Kargo'ya gidip ürünü kendim teslim ettim (servis kısmının bana ilettiği bilgileri vererek). Teslimden sonra neredeyse 3 hafta ürünün nerede hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamadık, kendim arayıp durumu öğrenmek istediğimde servis çalışanları ürünün nerede hangi aşamada olduğunu net olarak söyleyemediler, bir süre sonra tekrar aradığımda ürünü göremiyoruz servis müdürüne iletip dönüş yapalım dediler yine bir dönüş olmadı. Günler sonra götürdüğüm kargoyu arayıp ürün gitti mi nereye gitti belki oradan bir bilgi alabiliriz diye görüştüm ve ürünü geri yollamışlar. Bu sırada hala bir mesaj, bir mail, bir arama yok. Kargodan ürünü aldım eve getirdim, ürün kutuya koyduğumuz şekliyle geri gelmiş ve üstüne yazılan not: Hazne, filtre, yer aparatı, boru kontrol ve test edildi. Sorun görülmedi, ürünü kullanım kılavuzunu okuyarak uygun kullanım sağlayınız.
Ürüne dokunulmamış bile, üstüne bu not ile gönderilmiş. Ben ekstra bir talepte bulunmadım, süpürge çektiğini geri bırakıyor. Çok zor bir şey değil fakat bu şekilde olması ne Beymen'e ne Karcher'a hiç yakışmadı. Bu kadar para verdikten sonra bir süpürme işini yapamadıktan sonra bir anlamı yok.