to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2024 tarihinde Karcher’in resmi web sitesi üzerinden vc 6 ourfamily Dikey Elektrikli Süpürge Limited Edition modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 15.02.2025 tarihinde ilk arızasını verdi ve makine çekmemeye başladı. İstanbul Halkalı’daki yetkili servise teslim ettim. Yasal süre aşılmasına rağmen yaklaşık bir ay sonra tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak birkaç ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu defa iade talebinde bulundum ve uzun, Zorlu bir sürecin ardından iade talebim kabul edildi.
Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca telefon, e-posta, canlı destek ve web sitesi üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade işleminin kabul edildiğini de ancak kendi çabalarımla, sürekli arayarak öğrenebildim. Ürünümün hem iki kez aynı arızayı vermesi hem de iletişim konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.
Öncelikle bilgi edinme hakkımın neden engellendiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, iade edilecek meblağın nereye, ne zaman ve nasıl yatırılacağı konusunda açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Şu anki güncel, benzer ürünlerin fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve henüz bir yıl dolmadı. Servis makbuzumda ürün kodu: 1.198-662.0, müşteri kodu: 333161, seri no: 0293/3 olarak yer almaktadır.
Karcher sitesi üzerinden 2023 Ocak ayında Karcher VC6 Premium our family marka model dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Herhangi bir sorun olmadan kullanmaktaydım ancak son zamanlarda borular arası temassızlık olduğu için sürekli hata veriyordu ben de servisi aradım ve servis kaydı oluşturarak ka...
Karcher VC 6 Premium Ourfamily dikey elektrikli süpürgeyi 16.03.2022 tarihinde çeyizim için çok araştırarak ve +1 yıl garanti verdiği için aldım. Haziran 2023 tarihi itibarıyla ürünü kullanmaya başladım. 17.08.2023 tarihinde ürünün yüksek kademeli çekiş gücüne alınca çalışmadığını fark ettim ve serv...
07 Temmuz 2025 tarihinde Karcher VC 2 (ERP) EU Torbalı elektrikli süpürgemin kablo mekanizmasında yaşanan arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında İstanbul Küçükçekmece, Halkalı Merkez Mah. Basın Express Cd. No:5B/7 adresindeki yetkili servise gönderdim. Sipariş numaram: CAS-4465779-P5F6, fatura sah...
Karcher vc 6 ourfamily Limited Edition Şarjlı Dikey Süpürge haznesi kırıldı. Garanti dışında tutmak için kullanıcı hatası diyeceklerini bildiğim için hiç zaten o konuya girmedim. Parça stokta göründüğü için 06/02 tarihinde ödemesini yaptım. Ve 2 gün içinde ürünü gelip alabileceğimi bildirdi. Servis...
Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayıp bozulan Karcher vc 6 ourfamily şarjlı süpürgemi garanti kapsamında tamire yollamak istediğimi söyledim. Hemen kargo ile alınacağı söylendi. 22/12/2023 te İnter global kargo ürünü aldı. Ürün Halkalı merkez şubeye teslim edildi. Teslim edildiği gün göre...
Yorumlar