Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karcher Süpürge İki Kez Arızalandı İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

profile
19 Ağustos 2025 19:09
4.182

10.08.2024 tarihinde Karcher’in resmi web sitesi üzerinden vc 6 ourfamily Dikey Elektrikli Süpürge Limited Edition modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 15.02.2025 tarihinde ilk arızasını verdi ve makine çekmemeye başladı. İstanbul Halkalı’daki yetkili servise teslim ettim. Yasal süre aşılmasına rağmen yaklaşık bir ay sonra tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak birkaç ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu defa iade talebinde bulundum ve uzun, Zorlu bir sürecin ardından iade talebim kabul edildi.

Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca telefon, e-posta, canlı destek ve web sitesi üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade işleminin kabul edildiğini de ancak kendi çabalarımla, sürekli arayarak öğrenebildim. Ürünümün hem iki kez aynı arızayı vermesi hem de iletişim konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.

Öncelikle bilgi edinme hakkımın neden engellendiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, iade edilecek meblağın nereye, ne zaman ve nasıl yatırılacağı konusunda açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Şu anki güncel, benzer ürünlerin fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve henüz bir yıl dolmadı. Servis makbuzumda ürün kodu: 1.198-662.0, müşteri kodu: 333161, seri no: 0293/3 olarak yer almaktadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sukru sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servis Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

profile
Sukru
08 Aralık 2024 14:26
9.016

profile
Ayşenur
10 Ocak 2024 16:43
12.650
Karcher Süpürgenin Ve Müşteri Hizmetlerinin Rez*iliği
Karcher Süpürgenin Ve Müşteri Hizmetlerinin Rez*iliği
Karcher Süpürgenin Ve Müşteri Hizmetlerinin Rez*iliği
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İki Ay Geçti, Süpürgemden Hâlâ Haber Yok Ve Mağdurum

profile
Gizem
08 Eylül 2025 12:55
4.439

profile
24 Mart 2025 12:27
3.946
karcher-supurge-parca-tedarik-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.pdf
karcher-supurge-parca-tedarik-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.pdf

profile
Yildiz
12 Aralık 2023 13:29
2.077
Benzer Şikayet Yaz

Karcher Kategorileri