to read complaints and reviews, or file yours.Karcher S3 Buharlı Temizlik Makinesi Sorunu
15 Eylül 2023 tarihinde aldığım SC 3 buharlı temizleme makineniz nasıl olur da iki ay geçmeden bozulur? Buhar üflememe sorunundan dolayı iki ay bile kullanamadığım makine, bir ay boyunca servisinizde kaldı ve bugün arayıp 'kazan değişikliği yaptık' dediler. Makineyi gidip alıp eve geldiğimde yine buhar üflemiyordu. Sorunu çözecek birini de bulamıyoruz. Nasıl bir servis ağınız, nasıl müşteri hizmetleriniz var anlamıyorum. Aldığıma pişman oldum. Sorunumun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül 2023 tarihinde aldığım Karcher SC 3 buharlı temizleme makinemiz 2 ay geçmeden bozuldu. Yetkili servis kazan değişimi dedi 1 ay ürünü dükkanında tuttu ve 'en son gelin alın ürünü yaptık' dediler. Gidip ürünü aldığımda üründe hiçbir düzelme yoktu. -Zor bela- Karcher müşteri hizmetleri ile görüşebildim ve 12 gün önce ürünü İstanbul'daki servisine gönderdim. 12 gündür ne bir bilgi verme var ne aradığımızda ulaşabildiğimiz bir muhatap var. En son -yine güç bir şekilde ulaştığımızda- ürünün 20 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Yani 20 iş gününü sonuna kadar kullanıp, hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar. Karcher'da hiçbir şekilde kurumsallık yok. Ürünün arkasında durma yok. Şeffaflık yok. Gerçekten yaptığım alışverişler içerisinde en pişman olduğum alışveriş diyebilirim.
