Karcher Robot Süpürge Sürekli Şarj Biter, Temizleme Yapmaz, Garanti Reddedildi, Servis Ücreti Alındı

Karcher marka rcv 3 model robot süpürgeden hiçbir şekilde memnun değilim. Eşim, küçük oğlumuzun doğumu için 15 Kasım 2023 tarihinde bana doğum hediyesi olarak bu ürünü aldı; ancak ürün geldiğinden beri bir odayı bile bitiremiyor. Sürekli şarjı bitti diyerek duruyor, doğru düzgün süpürme yapmıyor, alanı algılamıyor ve adeta süpürme yapılmasın diye üretilmiş gibi davranıyor.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle servise gönderdik, ancak garanti kapsamına alınmadı ve sorun için bizi suçlayarak yörüngesi bozulmuş, siz yapmışsınız dediler. Yaklaşık üç ay boyunca ürün dükkan’da tutuldu, 2.500 TL yörünge tamiri ücreti alındı; fakat cihaz bize geri geldiğinde aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan teslim edildi. Hatta cihazın tozu bile silinmemiş, resmen olduğu gibi geri yollanmış.

Şu anda robot süpürge hâlâ aynı sorunları çıkarıyor, odaları tamamlayamıyor, sürekli şarjı bitiyor ve alan algılaması düzgün çalışmıyor. 2023 yılında bu ürün için yaklaşık 15 bin TL ödenmiş bir cihazın bu kadar problemli olması ve servisin de sorunu çözmeden, kullanıcıyı sorumlu tutarak ücret alması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eskişehir Odunpazarı 75. Yıl Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu ürün için ödediğimiz paraya gerçekten yazık. Ücret iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum.