Karcher Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Şarjı Hızla Bitiyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Karcher rcv 5 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli evin içinde bir yerlere sıkışıp kalıyor, kendi kendine sağa sola çarparak hem kendisine hem de evin içindeki eşyalara zarar veriyor. Şarjı da çok kısa sürede bitiyor, temizlik bitmeden şarja dönmek zorunda kalıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki ay önce yetkili servise gönderdim. Servisten hareket etmiyor şikayetiyle geri döndü ve tekerinin değiştirildiği söylendi. Bugün kutuyu açıp tekrar çalıştırmak istediğimde bu kez de lazer sensörü arızası hatası verdi ve robot hiç düzgün çalışmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Osmaniye Merkez’de yaşıyorum ve hem ürünün sürekli arıza çıkarmasından hem de sorunun çözülememesinden dolayı Karcher markasından tamamen soğudum. Yaşadığım bu süreç sonucunda, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve ürünle ilgili net bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.