Karcher Mağazasında Ürün İadesi Reddi Ve Performans Şikayeti

20.02.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Karcher mağazasından Karcher wv7 ve SC5 Easy iron Plug ile birlikte çeşitli ek başlıklar satın aldım. Ürünü eve götürüp wv7’yi denediğimde, cam silme sırasında ciddi şekilde iz bıraktığını, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm ve üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünü yalnızca 2 gün önce almış olmama rağmen, 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirterek mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları bu hakkın sadece online alışverişler için geçerli olduğunu, mağazadan alınan ürünlerde geçerli olmadığını söyleyerek iademi kabul etmediler. Üründen memnun kalmadıysam servis talebi açmam gerektiğini ifade ettiler. Sadece 2 günlük, kullanılmış ve performansından memnun kalınmayan bir ürün için iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Fatura numaram T342026000000290’dır. Kısa süre önce satın aldığım ve deneme sonrası memnun kalmadığım wv7 ürününün, mağazadan alınmış olması gerekçe gösterilerek iadesinin reddedilmeden, koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.