to read complaints and reviews, or file yours.
Aralık 2011'den beri üye
Karcher wv 6 Plus Multi Edition model cihazımı, satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra çalışmamaya başlaması nedeniyle ...19.04.2024 tarihinde servise gönderdim. Servis, kart değişikliği yapılacağını belirtti ancak aradan neredeyse iki yıl geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalar
Devnokta üzerinden Krinol Curcumin Plus isimli vitamini satın aldım ve siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 30 Haziran 2...026 tarihinde kargo teslim kodu bile alınmadan yanlış bir kişiye teslim edilmiş, ürün bana hiç ulaşmadı. İçeriği vitamin olduğu için bu sıcak havalarda kime gittiğini ve ürünün ne
Firma sahibi olarak cevap veriyorum. İlgili kişi bize ulaşmış ve kargonun kendisine teslim edilmediğini, bu nedenle kargonun yeniden gönderilmesi gerektiğini belirtmiştir. Ancak biz gerekli araştırmaları yapmadan her müşterinin talebine göre yeniden ürün gönderemeyiz. Nitekim gerekli araştırmaları yaptıktan sonra kargonun kapıcıya veya kapı görevlisine teslim edildiğini tespit ettik. Kargo firmaları bazen teslimatı evde birisini bulamadıkları zaman ya komşuya ya güvenlik görevlisine veya apartman görevlisine de yapabiliyorlar. Sonuçta bu durumda biz tekrar gönderim yaparak firmamızı zarara uğratamayız. Müşterinin kargoyu kimin veya kimlerin almış olabileceğini araştırıp ona göre hareket etmesi ve bizi suçlamak yerine kargo firması ile iletişim kurması gerekiyordu. Kargonun kesinlikle kaybolduğu tespit edildiği zamanda zaten kargo firması kargolar sigortalı olduğu için kargo bedelini tazmin etmektedir. Bu olayda kargo kaybolmamıştır. Müşteri ile yapmış olduğumuz yazışma ektedir.
11 Eylül tarihinde, iyzico uygulaması üzerinden haberim ve onayım olmadan H&M Hennes&Mauritz üzerinden yaklaşık 8.000 TL... tutarında Denizbank kredi kartımla alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle güvenlik endişesi yaşıyorum. Gerekli itirazlarımı bankama ilettim. Devnokta İlaç sitesi üz
Hakan bey, Devnokta İlaç firmasının sahibi olarak yazıyorum. Türkiye'de sayısını bilmediğim kadar firma iyzico sistemini kullanıyor. Bizde hem Dünya'da hem de Türkiye'de popüler olan ve son derece güvenli iyzico ile çalışıyoruz. Siz bizim web sitelerimizden alışveriş yaparken son aşamada iyzico'nun şifrelenmiş güvenli sistemi üzerinden ödemeyi yapıyorsunuz yani biz sizin kredi kartı bilgileriniz ile hiçbir şekilde muhatap olmuyoruz. İşlemi bizde yapıyor görünüyorsunuz ama işlemi aslında iyzico'nun şifrelenmiş sistemi üzerinde yapıyorsunuz. Bilgileri veri tabanında tutanda biz değiliz iyzico'dur. Yani konunun muhatabı kesinlikle biz değiliz. Şikayetinizi iyzico'yu hedef göstererek yapmalıydınız. Ayrıca bize ulaşıp bilgi verseydiniz iyzico ile görüşmeniz gerektiğini belirtirdik. Diğer konu ise eğer bizim sistemimizde güvenlik açığı olsaydı bizden alışveriş yapan herkes bu durumu yaşardı. Yani bizde herhangi bir güvenlik açığı mevcut değil. Belki de cep telefonunuzda veya bilgisayarınızda problem var.
