to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher K2 Pro model basınçlı yıkama makinem 07.08.2025 tarihinde arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Samsun’da yaşıyorum ve buradaki yetkili servis, bu cihazlara bakmadığını, İstanbul Merkez Servisi’ne göndermem gerektiğini söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, cihazı garanti kapsamında İstanbul Merkez Servisi’ne göndermek zorunda kaldım (Müşteri numarası: 0850 288 3000).
Bugün İstanbul’daki servisten arandım. Cihazda hiçbir sorun olmadığını iddia ettiler ve ardından sorguya çeker gibi cihazı ne amaçla kullandığımı sordular. Ben klimacıyım ve cihazı klima bakımlarında, günde toplam 15-20 dakika gibi kısa sürelerde çalıştırıyorum. Servis personeli, cihazın bir daha servise gelmesi halinde ücret talep edeceklerini ve cihazın garanti dışı kaldığını söyledi. Üslubu son derece kaba, alaycı ve saygısızdı. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez.
Ayrıca, cihazın yalnızca haftada bir kez bisiklet yıkamak için kullanılabileceğini, aksi halde garanti dışı kalacağını söylediler. 50-60 saatlik bir çalışma ömrü olduğunu açıkça belirttiler. Böyle bir markadan bu kadar düşük kalite ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım beklemezdim. Cihazı ticari olarak kullanıyor. Olabilirim ama asla zorlamıyorum, kısa süreli ve özenli kullanıyorum.
Karcher’dan net olarak talebim, cihazımın garanti kapsamına alınması, gerekiyorsa değişiminin yapılması ve özellikle kaba ve alaycı davranan personel hakkında acilen işlem başlatılmasıdır. Bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve derhal çözüm bekliyorum.
Karcher k4 basınçlı yıkama makinesi aldım. 2-3 yıkama sonrası cihaz yıkama yapmadı, arıza yaptı. Almış olduğum mağazaya gittim Yurtiçi Kargo ile göndermem için kops kodu verdi. Kargo ile Karcher yetkili servisine gönderdim. Karcher yetkileri dönüş yapmadı. Müşteri Destek Hattı: 0850 288 30 00 Defala...
2021 yılının Eylül ayında aldığım Karcher marka K4 Compact basınçlı yıkama makinesi, sayılı kullanmamıza rağmen bu yıl bozuldu. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Servis için ücret talep ediliyor ve kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Büyük bir firmanın anlaşmalı kargos...
Pazarama üzerinden Karcher wv 2 Cam Temizleme Makinesi satın aldım. Ürün içerisinden şarj aleti çıkmadı. Karcher Türkiye ile defalarca iletişime geçtikten sonra (yaklaşık 1 ay boyunca) şarj aleti gönderemediler ve ürünü geri göndermemi istediler. Ürünü geri gönderdim, yenisini göndereceklerdi. Hatta...
12 Aralık 2022 tarihinde internette sıfır olarak Karcher K2 Classic Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra bozuldu. Garantiye göndermek ve servise ulaşmak için yaklaşık 3-4 ay uğraştım. Ardından servise ulaşıp gönderim sağladım. Şimdi ille de fatura diye tutturdular...
2024 yılında almış olduğum Karcher marka basınçlı yıkama makinesi arızalandı. İstanbul servisine gönderim yaptım, bana 20 iş günü tamir süresi verildi. Ancak 30 gün geçmesine rağmen ürün hakkında bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arıza giderilemiyorsa, yen...
Yorumlar