Karcher Yetkili Servisten 9 Aydır Cihazımı Alamıyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor

Karcher k4 basınçlı yıkama makinesi aldım. 2-3 yıkama sonrası cihaz yıkama yapmadı, arıza yaptı. Almış olduğum mağazaya gittim Yurtiçi Kargo ile göndermem için kops kodu verdi. Kargo ile Karcher yetkili servisine gönderdim. Karcher yetkileri dönüş yapmadı. Müşteri Destek Hattı: 0850 288 30 00 Defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 9 aydır servisten cihazımızı alamıyoruz. Müşteri temsilcisini aradığımızda yetkili serviste olduğunu yetkili servisin ürünle ilgili bize dönüş yapacaklarını defalarca söyledikleri halde hiçbir şekilde dönüş olmadı. Böylesi uluslararası bir şirketten beklemediğim bir durum. Müşteri hizmetleri yetkileri dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Bundan da netice alamazsam her türlü yasal işlemlere başlayacağım.