Karcher K4 Compact Makinada Az Kullanımda Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri

2021 yılının Eylül ayında aldığım Karcher marka K4 Compact basınçlı yıkama makinesi, sayılı kullanmamıza rağmen bu yıl bozuldu. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Servis için ücret talep ediliyor ve kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Büyük bir firmanın anlaşmalı kargosu olmaması şaşırtıcı. Ürünü sadece 5 kez kullandım ve hemen bozuldu. Aldıktan sonra iki yıl boyunca kutuyu açmadım, garanti süresi bitti. Şimdi ne yapmalıyım? Bu ücretleri ödemek istemiyorum. Sonuçta her ürünün bir kullanım ömrü var, fakat 3 yılda ömrü bitiyorsa bu kadar para vermenin anlamı nedir?

Eşimle görüşmüşsünüz fakat biz bu makinayı çok az kullandık. Garanti süresi içinde herhangi bir sorun yaşanmadı. Bir seferlik memnuniyet amaçlı ücretsiz onarım sağlayabilir ya da en azından yarı ücret talep edebilirsiniz. Karcher gibi büyük bir firmanın, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için kargo ücreti istemesini uygun bulmuyorum. Sonuçta garanti 2 yıl olsa bile kullanım ömrü diye bir şey var, değil mi? Desteklerinizi rica ediyorum.