to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2024 tarihli INT2024000054513 numaralı fatura ile Vatan Bilgisayar firmasından Karcher VC 3 elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime geçtikten itibaren sorunlu olan kablo toplama arızası 3-4 kullanımdan sonra tamamen bozuldu. 23.07.2024 tarihinde 08502883000 Bolu müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede CAS3420298L7D3 Yurtiçi Kargo kodu ile kolinin üzerine mutlaka Halkalı yazarak göndermem söylendi. 24.07.2024 tarihinde kargoyu belirtilen adrese gönderdim ancak 02.08.2024 tarihinde 0542*****86 numaralı telefondan arandım. Ümraniye servisi olduğunu, kargomun 02.08.2024 tarihinde ellerine ulaştığını ve yasal süre içinde yapılıp tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak yetkili servisle şimdiye kadar yaptığım görüşmelerde henüz Almanya'dan yedek parçanın gelmediği, dört hafta sonra geleceği ve ondan sonra makinemin gönderileceği söylendi. Üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen dört hafta daha beklemek Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olduğunu biliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firmayı şikayet ediyorum.
Geçen yıl (2023'te) satın aldığım Karcher VC3 ürün kodlu süpürgenin tutma kolu arıza yapınca, satın aldığımız kurum olan Vatan Bilgisayar'a servise gönderilmesi amacıyla 24.03.2024 tarihinde makineyi eksiksiz olarak teslim ettim. Bana 21 iş günü içinde servis işlemlerinin tamamlanacağını ve geri tes...
07 Temmuz 2025 tarihinde Karcher VC 2 (ERP) EU Torbalı elektrikli süpürgemin kablo mekanizmasında yaşanan arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında İstanbul Küçükçekmece, Halkalı Merkez Mah. Basın Express Cd. No:5B/7 adresindeki yetkili servise gönderdim. Sipariş numaram: CAS-4465779-P5F6, fatura sah...
14/09/2024 tarihinde karcher.com.tr adresinden 85526683 numaralı siparişle Karcher vc 7 Signature Line süpürge siparişi verdim. Bu siparişle de wv 5 Plus n adlı cam temizleme cihazı da hediye edildi. 19/09/2024 tarihinde sipariş verdiğim makinenin geldiğini sanırken bana sadece cam temizleme makines...
Yorumlar