to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher fc7 sert zemin temizleme cihazını çok kısa süre önce aldım ve toplamda 3–4 kez kullanmama rağmen, cihazın altında bulunan bir aparatın kırıldığı söylendi. Ürün henüz çok yeni ve kullanım süresi bu kadar sınırlıyken böyle bir parçanın kırılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis, bu kırılan parça için garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını, parça için de yaklaşık yarı fiyatına denk gelen bir ödeme yapmam gerektiğini iletti. Hem ürünün bu kadar hassas olması hem de garantisi devam eden, çok az kullanılmış bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün bu kadar hassas ise böyle bir cihazın bu şekilde üretilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kısa sürede ve normal kullanımda yaşanan bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça bedeli ve varsa servis ücretinin tarafıma yansıtılmadan cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Kärcher'den çevrimiçi olarak aldığım FC07 model sert zemin temizleme cihazım birkaç kullanımdan sonra aniden bozuldu. Kärcher müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Kargo şirketi gelip cihazı yaklaşık iki ay önce teslim aldı. Yirmi gün içinde bizimle iletişime geçeceklerini taahhüt ettiler. Ancak ...
Merhaba, Karcher FC7 ürünüm garanti süresi içinde 2. Kez arızalandı. Evden alma hizmeti ile 3 Haziran 2024 tarihinde servise gönderdim. Aradan geçen 3 ayı aşkın sürede herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ağustos ayı içinde Karcher müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım. Sonrasında servis tarafı...
Karcher FC7 Signature model ev tipi sert zemin temizleme cihazı sahibiyim. Garanti süresi içerisinde şarj adaptörü arızalandı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Aralık 2024 başında servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra,18 Aralık'da, servise ulaştığına dair mesaj aldım. Uzun bir süre geçti...
Karcher FC7 Cordless Premium cihazımı rulolarda dönme problemi ve bataryanın şarj olmaması problemi sebepleriyle servise gönderdim. Batarya problemine yalnızca merkezin baktığını söylediler, dakikalarca telefonda bekleyerek müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi yaklaşık birinci haftanın sonunda başardım...
Karcher fc7 temizlik cihazını yaklaşık 2 yıldır severek kullanıyorum. 6 ay önce öndeki ruloların olduğu kısımdan arıza verdi ve servise göndermek için Karcher i aradım ancak müşteri hizmetleri hattına asla ulaşamadım. 3-4 gün boyunca her gün aradım, sitelerinden form doldurdum beni aramaları için an...
Yorumlar