to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2025 tarihinde Karcher marka T7/1 kodlu profesyonel elektrikli süpürgeyi satın aldım. Ürün, 1,5 aylık kullanımdan sonra hortumu çözülmeye başladı ve plastik aksamı dağılmaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşıp Cas-4371746-S2X5 servis numarası ile 12 Haziran tarihinde kargo gelip ürünü teslim aldı. Azami 20 iş günü süresi geçtiğinden beri düzenli aralıklarla arıyorum ancak ya 'size dönüş yapılacak' deniyor ya da adres bilgilerim alınıyor, 'ürün kargoya verilecek' deniyor. En son kargo kutusuna dosya içinde faturayı koymama rağmen ürünün faturası tekrar istendi, fakat hâlâ ürün ortada yok. Pişmanım... Çünkü almadan önce yorumlara baktığımda servis sürecinin sorunlu olduğu, iletişim kurulacak kimse olmadığı ve telefonlara cevap verilmediği yazılmıştı, ancak başıma geleceğini tahmin edememiştim.
Karcher marka Vc6 modeli süpürgemi garantisi bitmeden kırmızı ışık yanıp sönerek kapanma ve değişik ses çıkarma sorunları nedeniyle 13.02.2025 tarihinde yetkili servise kargo yaptım, 15.02.2025 tarihinde kendilerine ulaştı, tamir için yasal süre olan 20 iş günü doldu, hiçbir şekilde tarafıma bilgi v...
14 Nisan 2025'te tarafıma teslim edilen Karcher marka ürün kısa süre içinde bozuldu ve 5 Mayıs’ta yetkili servise ulaştı. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen haftalarca bilgi alamadım. Her seferinde sadece "Size dönüş yapılacak" denilerek oyalandım. 2 Haziran'da ürün ...
Karcher buharlı temizlik ürünümü garanti kapsamında 08.04.2025 te servise teslim etmiş bulundum. Firma servis süresinin maksimum 20 iş günü olduğu hakkında bilgi verdi. (nedense bu süreyi dolu dolu kullanmak işlerine geliyor) şu anki tarih itibarı ile ürün 20 iş günü aşmış durumda. Defalarca müşteri...
Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...
Yorumlar