Karcher Elektrikli Süpürge Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişimsizlik

15.03.2025 tarihinde Karcher marka T7/1 kodlu profesyonel elektrikli süpürgeyi satın aldım. Ürün, 1,5 aylık kullanımdan sonra hortumu çözülmeye başladı ve plastik aksamı dağılmaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşıp Cas-4371746-S2X5 servis numarası ile 12 Haziran tarihinde kargo gelip ürünü teslim aldı. Azami 20 iş günü süresi geçtiğinden beri düzenli aralıklarla arıyorum ancak ya 'size dönüş yapılacak' deniyor ya da adres bilgilerim alınıyor, 'ürün kargoya verilecek' deniyor. En son kargo kutusuna dosya içinde faturayı koymama rağmen ürünün faturası tekrar istendi, fakat hâlâ ürün ortada yok. Pişmanım... Çünkü almadan önce yorumlara baktığımda servis sürecinin sorunlu olduğu, iletişim kurulacak kimse olmadığı ve telefonlara cevap verilmediği yazılmıştı, ancak başıma geleceğini tahmin edememiştim.