Karcher Garanti Süresi Aşıldı, Servis Bilgilendirme Yapmıyor

Karcher servisi şikayeti Garanti kapsamı daha dolmamış Karcher marka cihazımı 24 Mart 2025 tarihinde servise gönderdim. Tamiratın yasal süresinin 20 iş günü olduğu söylendi. Ürünü teslim aldıklarına dair kendileri tarafından bana gönderilmiş mail elimde. Ürünle ilgili bilgi almak istedim (süre 20 i...

Karcher buharlı temizleme cihazımın arızası olması sebebi ile servise gönderdim. Servis sürecinin yasal sınırının 20 iş günü olduğunu bizzat servis müşteri danışmanları bana iletti. 20 iş günü tamamlanmasına rağmen müşteri temsilcilerine cihazım hakkında bilgi alamadığımı 5 kez telefon ve mail yoluy...

Karcher marka ürünü, buhar üretmediği için yetkili servisine gönderdim ve ürün tamir edildi. Ancak bu işlem 40 gün sürdü ve aradığımda hiçbir bilgi verilmeden ürün teslim edildi. Ürünün dış kısmında hasar oluştuğunu fark ettim ve bu hasarın giderilmesini talep ettim. Tamirden önceki ve sonraki resim...

07.03.2025 tarihinde Karcher marka ürünümü kronik bir sorun nedeniyle (kullanım talimatlarına uymamıza rağmen her kartuş değişiminde ürün arıza moduna geçiyor) daha önce de aynı sorunla karşılaştığımız için servise gönderdik. Arıza tekrar ettiği için iade talebinde bulundum. İncelemenin üzerinden 20...

Karcher marka ürünümü servise yolladım fakat 20 iş günü geçmesine rağmen servisten olumlu ya da olumsuz bir cevap alamadım. Ürün elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen dönüş sağlanmadı. Mail atılacağı söylendi ancak mail de atılmadı. Bu kadar iyi bir markanın bu sorumsuzluğu beni hayal kırıklığına...