Karcher Cam Silme Makinesinin Beklenen Performansı Vermemesi Ve Açık Ürün İade Reddi

A101’in internet sitesi üzerinden 22.05.2026 tarihinde Karcher wv2 Plus cam silme makinesini 3.000 TL’ye yakın (2.999 TL) bedelle satın aldım. Sipariş numaram 3126042766627946’dir. Ürünü web sitenizde belirtilen performans beklentisiyle aldım ancak kullandığımda camlarda çok fazla iz bıraktığını, vaat edilen verimi kesinlikle vermediğini gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim, “ürün açıldığı ve denendiği” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünü açmadan iade etmem gerektiği söylendi. Bir elektrikli ürünü denemeden performansının anlaşılması mümkün değilken, sırf kutusu açıldı diye, vaat ettiği işi yapmayan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ürünün, yaşadığım performans sorunu ve kısa süreli kullanımım dikkate alınarak koşulsuz iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.