Karcher Buharlı Temizleyici Su Fıskiyesi Olarak Çıktı, Mağaza İadeyi Reddetti

Karcher SC5 buharlı temizleyiciyi Esenyurt Çarşım mağazasından 28 Şubat’ta satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle aldım ancak koltuğumun üzerinde ilk denediğim anda çok pişman oldum. Cihaz buhar vermek yerine adeta su fışkırtıyor, koltuğu ıslatıyor ve hiçbir temizlik faydası sağlamıyor.

Aynı gün aldığım yeri, Esenyurt Çarşım mağazasını telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ertesi gün mağazaya bizzat gidip ürünü beğenmediğimi, buhar yerine su verdiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana ürünü denediğim için iade alamayacaklarını, hiç kullanmadan getirmem gerektiğini söylediler. “Burası sıfır ürün satan yer, ikinci el satan yer değil, herkes kullanıp getirirse biz bunu nasıl satarız” diyerek ürünü geri almayı reddettiler ve bir yasadan bahsettiler ama hiçbir somut dayanak da göstermediler.

Yaklaşık 30 bin lira ödediğim bu ürünün bu kadar değersiz çıkmasına ve resmen çöp gibi çalışmasına çok üzgün ve kızgınım. Ayrıca kutudan 6 adet kireç sökücü çıktığını, her ay bir tane kullanmam gerektiğini ve bu 6’lı setin 800 TL olduğunu, yılda ekstra 1.800 TL daha masraf çıkacağını sonradan öğrendim. Yani hem çok yüksek bedel ödedim hem de sonradan ortaya çıkan ek maliyetlerle karşı karşıya kaldım.

Faturam mevcut olmasına rağmen, ürünü sadece bir kez koltukta denemiş olmama karşın mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürünün arızalı ve amacına uygun çalışmadığı açıkça ortadayken iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Bu konuda Karcher’in ve Esenyurt Çarşım mağazasının yaşattığı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.