Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32346682
1
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Karcher 2 Aydır Serviste Olan Ürünümden Haber Alamıyorum

profile
Uğurcan
Karcher
03 Mayıs 2025 16:38
5.671

Karcher SC 3 Easyfix Buharlı Temizlik Makinesi ürünümü, yaşadığım bir sorun nedeniyle 18.02.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün, 19.02.2025 tarihinde yetkili servise teslim edilmiş olup, teslim belgesi ekte mevcuttur.

Ancak o günden bu yana, yaklaşık 2 aydır ürünümle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, 17 Nisan tarihinde bir e-posta gönderdim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Her aramamda müşteri temsilcileri konuyu takip edeceklerini ve dönüş sağlayacaklarını ifade etti; ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş gerçekleşmedi.

Artık çözüm bulamadığım için son çare olarak buradan sesleniyorum: Lütfen ürünümün durumu hakkında bilgi verin ve gerekli işlemleri ivedilikle tamamlayarak mağduriyetimi giderin.

Uğurcan
Uğurcan
09 Mayıs 2025 11:18

Bugün bir gelişme yaşandı. Maillerimize, aramalarımıza dönüş yapmayan firma ekteki SMS ile kargoya bir ürün verdiklerini belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi kayıtlarda herhangi bir şey görünmediğini, ürün elime ulaşınca göreceğimi belirtti. Bakalım ne gelecek. Buradaki şikayetim de dahil olmak üzere en ufak bir dönüş olmadı. Yıllardır yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Karcher SC 3 Deluxe Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

profile
Mehmet
Karcher
24 Ekim 2025 15:20
4.550

09.05.2025 tarihinde Karcher SC 3 Deluxe EU buharlı temizleyici satın aldım ve ürün Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü aldıktan hemen sonra arızalandı ve Erzurum’daki yetkili servise götürdüm. Üç gün sonra 'tamir edildi' denilerek teslim edildi fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. ...

surekli-arizalanan-karcher-sc-3-deluxe-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-6.pdf
surekli-arizalanan-karcher-sc-3-deluxe-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-5.jpg
surekli-arizalanan-karcher-sc-3-deluxe-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-4.pdf
1
Reşit sonuçtan hiç memnun değil

Karcher SC 3 Deluxe Servis Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Reşit
Karcher
09 Mayıs 2025 18:34
5.247

Karcher firmasına 10 Mart 2025 tarihinde servis için göndermiş olduğumuz Karcher SC 3 Deluxe buharlı temizlik Makinesi, firma yetkililerine 12 Mart tarihinde teslim edilmiş. Servis süresi 20 iş günü olmasına rağmen, halen ürünümüz tarafımıza teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi aynı zamanda defal...

1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Sc2 Buhar Makinesi Yetkili Servis Sorunu

profile
Esin
Karcher
26 Ekim 2023 11:43
11.966

Karcher sc2 marka buhar makinemi 24 Nisan 2023 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen henüz ürün elime ulaşmadı. Yetkili kişilere ulaşmama rağmen ne yazık ki ilgilenen olmadı. Her aramam sonrası 'yarın size döneceğiz' şeklinde cevap verip oyaladılar. Mağduri...

1 Destek
1
Sumeyra sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servisinden Cevap Alamıyorum!

profile
Sumeyra
Karcher
13 Ocak 2025 17:40
8.671

3 ay önce Karcher SC4 Easy Fix buhar makinemde bir sorun olduğunu fark ederek servise gönderdim. 20 gün bekletildikten sonra tarafıma 'hiçbir sorun yoktur' servis raporu ile cihazım geri gönderildi. Kargodan alır almaz deneyerek problemin devam ettiğini gördüm ve bir video çektim. Karcher müşteri hi...

1 Destek
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Mağduriyeti

profile
Sema
Karcher
09 Ağustos 2025 21:32
9.453

16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...

2 Yorum
Öne Çıkan Konular
Karcher Buharlı Temizleyici Karcher SC 3 EasyFix Karcher müşteri hizmetleri Karcher yetkili servis Karcher garanti
Karcher
SC 3 EasyFix
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Karcher Kategorileri