İptal Edilen Siparişte Çifte Ödeme Talebi Ve İade Sorunu

Karcher’in kendi internet sitesi üzerinden halı ve koltuk yıkama makineleri kategorisinden se 2 Spot leke temizleyici model ürün için 4.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma siparişin iptal edildiği ve “ödemeye bloke konduğu” için iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği, tekrar sipariş verip ödemeyi yeniden yapmam gerektiği, ancak bu şekilde paramın iade edileceği söylendi.

Banka kartımla yaptığım bu ödeme için, yalnızca bir ürün satın almak isterken, Karcher tarafından benden ikinci kez ödeme yapmam isteniyor. Yazışmalarda, 756955 numaralı siparişimin ödeme yöntemi hatası nedeniyle onaylanmadığı ve yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor, ancak mevcut ödemenin iadesi için net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Ben, iptal edilen siparişime ait 4.999 TL tutarındaki ücretin hiçbir ek şart koşulmadan, yeniden sipariş vermem istenmeden, doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.