İade Sürecinde Geciken Ödeme Ve Ek Masrafların Karşılanmaması

Mustafa

Karcher

23 Ekim 2025 14:08

1.526

Karcher marka robot süpürgenin iadesiyle ilgili svs Dayanıklı Tüketim Malları Paz. Ve tic. Ltd. Şti. İle ciddi bir ödeme problemi yaşıyorum. 6.08.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve 15.08.2025 tarihinde müşterim M****** A**** tarafından Yurtiçi Kargo ile (takip no: 360061471746) ürün firmaya gönderildi. Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim, her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi. Hatta yazılı borç tutarı belgesi de tarafıma iletildi, imzalayıp kendilerine geri gönderdim. Tüm bu yazışmalara ve telefonla aramalarıma rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade tutarı olan 17.990 TL'nin yanı sıra, benden tahsil edilen bilirkişi Hakem Heyeti ücreti ve tebligat masrafları olan 1.264,44 TL'nin de ödenmesini talep ediyorum. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. Svs Dayanıklı Tüketim Malları ile benzer sorunları başka müşterilerin de yaşadığını, problemlerin çözümünün oldukça zorlaştırıldığını gözlemledim.

En kısa sürede iade tutarının ve masrafların tarafıma ödenmesini, ayrıca resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Robot Süpürge Servis Sorunu: Çözüm Bekliyorum!

Ayhan

Karcher

07 Kasım 2024 15:53

2.870

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve 2 yıl garantili Karcher rcv-3 robot süpürgem süpürme yapmıyor ve ana fırça dönmüyor arızası ile 5 Ekim 2024 tarihinde Karcher müşteri hizmetleriyle irtibat kurarak servis hizmeti için CAS-358864-M7K5 takip numarası ile Yurtiçi Kargo'ya verdim. Aradan geçen 33 gün...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servis Süresi Geçmiş Robot Süpürgem İçin Dönüş Yapılmadı

Selin

Karcher

10 Haziran 2024 19:28

6.641

Yaklaşık 10 ay önce Evkur mağazaları aracılığı ile Karcher RCV5 marka robot süpürge aldım. İlk 6 ay herhangi bir problem olmadan kullandım. Daha sonra şarjının erken bitmesi sorunu ve silme modunda ise su vermeme sorunu ile karşılaştım. Karcher müşteri hizmetlerine 1 ay boyunca ulaşmaya çalıştım. Şi...

1 Destek

Karcher RCV5 Süpürge Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

Karcher

07 Kasım 2024 14:27

4.629

Karcher RCV5 Robot Süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırmamızda, garip bir ses gelmesi üzerine, Küçükçekmece/İstanbul adresindeki Karcher Servis Tic. A. Ş.'ne gönderim sağladım. Servis yetkilisi, bize motorunun arızalı olduğunu belirtti. İyi niyetle, mağduriyet yaşamamam için, yeni üründe tamirat ...

karcher-rcv5-supurge-degisim-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.pdf

1 Destek

Karcher Rcv5 Sürekli Arıza Veriyor Ve İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Karcher

27 Eylül 2024 20:26

6.059

Karcher firmasından geçen yıl Kasım ayında rcv5 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca sürekli arızalar yaşadım ve bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste yazılım hatası olduğu belirtilip tamir edilerek gönderilen ürün, aynı arızaları tekrarl...

Hayal Kırıklığı Karcher Rcv5

Afilli

Karcher

10 Ağustos 2024 15:53

3.643

8.11.2023 de aldığım Karcher rcv5 marka robot süpürge 7 ay kullandım garip sesler çıkardı yetkili servisinden tekrar değişim talebi gerçekleşti. Ve yeni gelen aynı marka robot süpürge 10 gün sonrası bu sefer kablo yanığı gibi koku verdi sesi değişti. Şimdi tekrar değişim talebi yapmadan para iadesin...