to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada aracılığıyla "Makine Ustası" adlı bir satıcıdan aldığımız bir ürünü henüz kullanma fırsatı bularak denedik. Fakat ürünün plastik aparatında hata olduğunu fark ettik. Ürün “Karcher 8/1-10/1 Halı Yıkama Aparatı Seti” şeklinde aldık. Fakat uç kısmındaki siyah plastik kısmın yani metal aparata küçük 4 adet tırnakla bağlanan kısmının tırnaklarının tutmadığını ve metal kısmın içinde döndüğünü fark ettik. Bu durumu gerek Hepsiburada'ya gerekse Karcher firmasına belirttiğimizde bize Yasal İade sürecinin dolduğunu ve iade yapılamayacağını belirttiler. Fakat ben ürünü alır almaz haliyle 14 gün içinde hemen deneyemedim. Denediğimde dedikleri gibi iade süreci tamamlanmıştı ama her ürünü gelir gelmez 14 gün içinde deneme fırsatımız olmuyor. Bana hatalı bir ürün gönderilmiş. Henüz gelişinden hatalı bir ürünün servis ile tamirinin yapılması etik değildir. Bu durum biz de mağduriyet hissi ve markaya karşı olumsuz düşünceler uyandırmaktadır. Ben ürünümün sağlam bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Karcher SE 6.100 ürününü Hepsiburada'dan satın aldık. Paketi açtığımızda doğrudan küçük kırık bir parça çıktı. Fark ettik ki halı yıkama aparatının su püskürtmeyle ilgili bir parçasıymış. Satıcı, ürünü iadeye yollasak da servise göndereceğini söyledi. Biz de servisle iletişime geçmek istedik ancak n...
Kaliteli marka deyip birkaç ay önce Karcher'in halı yıkama makinesini aldık. 2-3 halı yıkamadan sonra makine suyu püskürtmemeye başladı, bunun üzerine de garantisi olduğundan servisine yolladık. Sıkıntı da zaten bundan sonra başladı. 04 Mart tarihinde yolladığım makine 20 iş günü içerisinde onarılıp...
Karcher marka su hazneli katlanır yıkama makinesi satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmak amacıyla 5.700 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bozuldu. Makinenin su haznesine koyduğum suyu sızdırıp elektrik aksamına zarar verdiğini fark ettim ve ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Karcher servisine gönderd...
Hepsiburada.com sitesinden Karcher Türkiye yetkili satıcısından satın almış olduğum Karcher puzzi 10/1 profesyonel koltuk yıkama makinesini arızalanması sonucu garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Makineyi taahhüt ettikleri süre içinde tamir dahi etmeden hatta tetiğini de bozarak geri gönde...
18.10.2024 tarihinde Karcher marka halı yıkama makinesi aldım. Makine elime ulaştı. Bir parçası kırık geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştük parçanın gelmesinin uzun süreceğini ürünü iade edip tekrar almamızın daha iyi olacağınız söyledi. Ürün iadesi için iade adres bilgileri geldi ve Yurtiçi Kargo i...
Yorumlar