Garanti Dışı Tutulan Karcher Su Geçiş Jakı Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Teknosa Balıkesir Erdek mağazasından aldığım Karcher Puzzi 8/1 cihazı, daha birkaç aylık kullanım süresindeyken su geçiş jackı kullanım esnasında kendiliğinden çıktı ve içten koparak parçalandı. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu parçanın kendi kendine kırılması sebebiyle ürünün ayıbının kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım problem üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için yetkili servise başvurdum. Sonrasında yaklaşık üç ay içinde telefonla beş kez görüşme yaptım. Buna rağmen yetkili servis, parçanın garanti kapsamında değişimini kabul etmedi, sadece ücret karşılığında parça gönderebileceklerini söyledi. Hem ürünün yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde arızalanması hem de kullanıcı hatası yokken garanti dışı tutulmak istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Karcher ve yetkili servisten, su geçiş jackının bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve cihazın sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.