Mükerrer Köprü Ücreti Hatası: İade Ve Açıklama Talebi

30 Haziran 2026 tarihinde köprü/otoyol geçişi için KGM ihlal sayfası üzerinden ödeme yaptım. Aynı gün sabah yaptığım tek geçiş, sistemde 10:34:00 ve 10:34:02 saatlerinde olmak üzere mükerrer olarak iki ayrı geçiş gibi görünmekte. Aynı anda iki kez geçiş yapmam fiilen imkansız olmasına rağmen, bir gün içinde toplamda 177 TL, tanesi 59 TL’den üç geçiş ücreti ödedim ve bu üç geçişten sabah 10:34:00 ve 10:34:02 kayıtlarından birinin açıkça hatalı olduğunu görüyorum.

Ben HGS etiketi kullanmak istemediğim için köprü ve otoyolları zaten çok az kullanıyor, her geçiş sonrası KGM ihlal sayfasından tek tek ödeme yapıyorum. Etiketim olsaydı muhtemelen böyle bir hatayı fark etmem çok daha zor olacaktı ve önceki araçlarımda ya da şu an kullandığım motorumda da benzer bir durum olup olmadığını bilemiyorum. Bu tür hatalar, ücretlendirme sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu mükerrer geçişle ilgili olarak PTT HGS mail adresine 7, 14 ve 27 Temmuz tarihlerinde üç kez e-posta gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem açık bir şekilde görülen bu hatalı geçiş kaydının incelenerek hatalı 59 TL’lik tutarın iade edilmesini hem de bu kadar bariz bir hata karşısında tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.