Boş Tostlar Ve 450 TL İade Reddi Müşteri Mağduriyeti

2 Temmuz günü saat 09:20 civarında Afyonkarahisar Karayolları Parkı ve Kapalı Çocuk Oyun Alanı’nda iki adet karışık tost siparişi verdik. Ancak gelen ürünler neredeyse tamamen boş ekmekti, içinde olması gereken malzeme yok denecek kadar azdı. Bu durumu iletip iade talep ettiğimizde, ödemeyi kartla yaptığımız için iade yapamayacaklarını söylediler. Toplamda 450 TL ödeme yaptık ve karşılığında ne ürün ne de doğru düzgün bir hizmet alabildik.

Ödemenin kartla yapıldığını gösteren slip ve belge elimizde mevcut. Hem bu tutumdan hem de aldığımız ürünün kalitesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Bizim yaşadığımız bu mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili işletme hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve müşteriye karşı daha dürüst ve şeffaf bir hizmet politikası benimsenmesini talep ediyorum.