Karayolları Genel Müdürlüğü HGS Hesabımdan Aynı Yol İçin İki Kez Ücret Kesildi

Mehmet · 2025-08-11T10:20:44+03:00

09 Ağustos tarihinde 60AEH996 plakalı aracımla Gerede gişelerinden giriş yapıp Çamlıca gişelerinden çıkış yaptım. Ancak HGS hesabımdan Gerede–Çamlıca arası için 259 TL, ayrıca Gerede–Dörtdivan arası için de 39 TL olmak üzere toplamda iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Bu fazla kesintiyi HGS hareketlerinde gördüm, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya dekont tarafıma ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistem arızası nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Önceki başvurularımda ise çeşitli gerekçeler sunularak sorun çözülmedi. HGS hesabım Garanti Bankası üzerinden ve kendi adıma kayıtlıdır. Hem fazla çekilen tutarların tarafıma iadesini, hem de bu tür hataların milyonlarca araç sahibinin mağduriyetine yol açmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mehmet

Karayolları Genel Müdürlüğü

11 Ağustos 2025 10:202.622

Benzer Şikayetler

HGS Geçiş Ücreti Çekilmedi, Haksız Ceza Uygulandı

Ebubekir

Karayolları Genel Müdürlüğü

16 Ekim 2025 12:55827

30.08.2025 tarihinde Gerede gişelerinden HGS ile geçiş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçiş ücreti... çekilmedi ve hesabıma ceza yansıtıldı. HGS etiketim Garanti Bankası’na ait ve plakam 34GCH501’dir. Karayolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, haklı olduğum ve ce...

1 Destek

HGS Hesabımdan Bana Ait Olmayan Geçişler İçin Haksız Ücret Alınıyor

Elif

Karayolları Genel Müdürlüğü

12 Ağustos 2025 16:09366

Toyota Corolla marka aracımda Garanti Bankası’ndan alınmış otomatik HGS etiketi kullanıyorum. Ocak ayından bu yana, 41 a...j... Plakalı aracıma ait HGS hesabımdan, Ispartakule Mahmutbey gişesinden birçok kez bana ait olmayan geçişler yapılmakta ve yaklaşık 250 TL tutarında haksız ücret tahsil edilmekte...

HGS Hesabımdan Haksız Para Çekildi, Çözüm İçin İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor

Özge

Karayolları Genel Müdürlüğü

5 Ağustos 2025 12:16907

Garanti Bankası üzerinden kullandığım HGS hesabımda, geçiş yapmadığım günlerde ve özellikle 28-29 Temmuz tarihlerinde to...plamda 64 TL tutarında haksız para çekildiğini fark ettim. Ayrıca, geçmişe dönük olarak da yaklaşık 1 senedir benzer şekilde haksız ücret tahsilatı yapılmış. Bu sorunu fark ettiği...

HGS Arızası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Sifre

Karayolları Genel Müdürlüğü

26 Ekim 2025 14:08958

04.12.2024 tarihinde İstanbul-Ankara yolu üzerinde Akıncı Mürted-Topağaç Çorlu gişelerinde HGS gişesi arızası nedeniyle ...mağduriyet yaşadım. 06 EOU 419 plakalı aracımla geçiş yaptığım sırada bakiyemde yeterli tutar olmasına ve geçiş ücretini ödememe rağmen, sistem arızası nedeniyle üzerime yaklaşık 1...

HGS Üzerinden Bana Ait Olmayan Köprü Geçişleri İçin Haksız Ücret Kesintisi

Levent

Karayolları Genel Müdürlüğü

25 Ağustos 2025 12:25978

16/08/2025 tarihinde saat 21:13'te fdm Köprüsü'nden ve aynı gün saat 21:11'de 15 Temmuz Köprüsü'nden geçiş yapılmış ve H...GS hesabımdan iki kez 47 TL kesinti olmuştur. Ancak her iki geçiş de bana ait değildir. O tarihte ve saatlerde aracım ve HGS kartım benim kontrolümdeydi ve ben Bursa Tirilye’deydim...