Garanti Uygulamaları ve Kapsam Sorunları
- Garanti Kapsamı Reddi: 4 şikayette konsol solması ve cam krikosu arızaları için 'bakımların dışarıda yapıldığı' gerekçesiyle ücret talep edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Karahallılar
Karahallılar
Şikayetler
40 şikayet
Karahallılar Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Karahallılar için açılan 13 şikayetin ortak paydasını garanti kapsamı reddi oluşturuyor; kullanıcılar konsol solması ve cam krikosu gibi arızaların 'bakımların yetkili serviste yapılmadığı' gerekçesiyle reddedildiğini aktarıyor. Şikayetlerin %30,8'ini oluşturan garanti sorunlarına, personelin 'lakayıt' tavırları ve bilgi eksikliğiyle seyreden iletişim problemleri (%23,1) eşlik ediyor. Kullanıcılar, parça bekledikleri süreçte 3 aya varan gecikmeler yaşandığını ve KDV hariç fiyat verilerek onaysız tutarların tahsil edildiğini bildiriyor.
Servis İletişimi ve Personel Yaklaşımları
- Personel Davranışı: 3 şikayette çalışanların 'lakayıt' davrandığı, yanlış bilgilendirme yapıldığı ve saygısız tutumlar sergilediği ifade ediliyor.
- Sürekli Oyalanma: 3 şikayette servis süreçlerinde net bilgi verilmediği ve telefonlara cevap alınamadığı bildiriliyor.
Teknik Operasyonlar ve Faturalandırma Süreçleri
- Onaysız İşlem Faturası: 2 şikayette KDV hariç fiyat verilerek onay alındığı, sonrasında farklı tutarların tahsil edildiği aktarılıyor.
- Parça Bekleme: 2 şikayette bagaj kapağı gibi bileşenlerin temini için 3 aya varan süreler oluştuğu belirtiliyor.
Karahallılar Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Para-ücret iade edildi%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ediyorum
Teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Fiat Yetkili Servisin Yanıltıcı Teşhisi Ve 40 Bin TL'lik Masraf Tehdidi
5 Ağustos 13:2231
2022 model Fiat Fiorino Premio aracımla Mayıs 2026 tarihinde Çanakkale’de bulunan Fiat Karahallılar yetkili servisine kl...ima soğutmama şikayetiyle başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında, klima hortumunda yırtık olduğu ve tamirat bedelinin yaklaşık 40.000 TL tutacağı tarafıma iletildi. Bu maliyet bütç
1
Telefonla Anlaşılan Continental Yerine Barum Takıldı
14 Temmuz 17:1630
14.07.2026 tarihinde Balıkesir’de Karahallılar isimli lastikçide aracımın lastiklerini değiştirdim. Bir gün önce telefon...la Continental marka lastik için fiyat almış ve o şekilde anlaşmıştım. Ancak montaj sırasında lastiklere yakından baktığımda, daha önce adını hiç duymadığım Barum marka lastik takı
Fiat Egea Satın Alımında 56 Bin TL Farkı Ve Yetkisiz Doblo Faturaları
30 Haziran 14:4978
22.05.2026 tarihinde Çanakkale Karahallılar Fiat bayisinden Neziha S*** adına 2025 model Fiat Egea Sedan Lounge paket bi...r araç satın aldık. Kısa mesafe kullanacağımız için benzinli tercih ettik ve bayi ile 1.350.000 TL bedel üzerinden anlaştık; ödememizi de bu tutar üzerinden yaptık. Daha sonra tüm
5
Çözüldü
11 Haziran 14:0712
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Haziran 19:3033
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
Üç Aylık Parça Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
5 Mart 13:20227
Chery Tiggo 7 Pro aracımla yaptığım kaza sonrası aracımı 13 Ocak’ta Balıkesir Karahallılar yetkili servisine teslim etti...m. Aracımın sadece bagaj kapağı hasarlı olmasına rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın araç hâlâ servisten çıkmadı ve “parça bekleniyor” dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. B
Tam Ödemeli Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği
5 Ocak 15:24351
30.12.2025 tarihinde Karahallılar Otomotiv Chery bayisinden Tiggo 7 Prestige model araç satın aldım. Aracın toplam satış... bedeli 2.120.000 TL olarak anlaşıldı; bunun 978.000 TL’sini kredi ile, kalan tutarı ise nakit olarak ödedim. Ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, aracım hâlen tarafıma teslim
1
Sol Ön Cam Krikosunun Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Dışı Tutumu
2 Ocak 21:16431
2023 yılında Edremit Karahallılar bayisinden Fiat Egea Cross 1.4 benzinli araç satın aldım. Aracı aldığımdan beri sol ön... cam krikosu arızasıyla defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım. Sol ön cam, kriko arızası sebebiyle yuvasından çıktı ve bu sorunu ilk olarak 2024 Aralık ayında garanti kapsamında ya
Ticari Aracımın Serviste Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
23 Aralık 2025 13:26324
Fiat Doblo marka 17 adu 593 plakalı ticari aracımı 19.12.2025 tarihinde Çanakkale Karahallılar Fiat servisine çekiciyle ...teslim ettim. Aradığım gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma rağmen telefonlara da cev
Chery Servisinden Yanlış Garanti Bilgisi Mağduriyeti
14 Aralık 2025 13:27213
Chery Tiggo 8 2023 Exsellent paket aracı 2025 yılında ikinci sahibi olarak aldım. Aracı almadan önce Balıkesir Karesi Ka...rahallı’lar Chery servisini arayarak garantisinin devam edip etmediğini sordum. Aracın 2023 çıkışlı olduğunu ve bu süre içinde servise hiç gitmediğini özellikle belirttim. Buna rağ
Öne ÇıkanKonular
Fiat Yetkili Serviste Kapı Gergisi Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
1 Aralık 2025 16:09406
22.11.2025 tarihinde Fiat Egea aracımın periyodik bakımını Balıkesir Edremit’teki Karahallılar Fiat yetkili servisinde y...aptırdım. Bakım sırasında kapı gergisinin bozulduğu tespit edildi ve garanti kapsamında yeni parça isteneceği bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir
1
Yetkili Serviste Aracıma Zarar Verildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Kasım 2025 23:35599
Fiat Egea Cross aracımı 18 Ekim tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan Edremit Karahallılar Fiat yetkili servisine bakım...a götürdüm. Bu süreçte hem aracıma fiziki zarar verildi hem de tutum ve yaklaşımları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Araç camlarında yapılan işlem sonrası, temizlik adı altı
1
Garanti Kapsamındaki Araçta Erken Yağ Değişimi Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
8 Ekim 2025 15:27598
11.06.2025 tarihinde Balıkesir Fiat Karahallılar Servisi’nde Fiat Egea Cross Hybrid aracımın 20 bin bakımını yaptırdım. ...Yetkili serviste yapılan bakım sonrası bana, bir sonraki bakımın ya 1 yıl ya da 20 bin km sonra yapılacağı bildirildi. Ancak 27 bin kilometrede aracımda yağ lambası yandı ve “yağ d
5
Çözüldü
Serviste KDV Hariç Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle Fazla Ücret Alındı
26 Ağustos 2025 21:371.036
"Karahallılar Edremit servisine geçtiğimiz gün yaşadığım faturalandırma sorunu sonrası, servis sorumlusu P*** Hanım ve danışmanım Z*** Hanım tarafından kısa sürede dönüş yapıldı. Kendileri, sistemde oluşan bir arıza nedeniyle faturamda indirimlerin uygulanmadığını ve bu nedenle yanlış bir fatura kesildiğini açıklıkla belirttiler. Hemen ardından, dünkü faturanın iptal edildiğine ve yeni faturanın dökümünün e-posta adresime gönderildiğine dair bilgi verildi. Ayrıca aradaki farkın tarafıma ödeneceği de iletildi. Servisteki arkadaşların, gerçek durumu ortaya çıkarmak adına haklılığımı kabul etmeleri ve sistem arızası için özür dilemeleri benim için önemliydi. Samimiyetlerine inanıyor ve Karahallılar Edremit ekibine sorunu hızlı ve şeffaf şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum."
1
Sıfır Araçta Konsolda Lekelenme Ve Solma Sorunu
25 Ağustos 2025 21:14303
2024 model Chery Comfort aracımda, aracı 2 gün kullanmadıktan sonra konsolun farklı bölgelerinde lekelenmeler ve solmala...r oluştuğunu fark ettim. Sıfır araç ve tek elden kullanılmasına rağmen bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Durumu Balıkesir Karah
5
Çözüldü
13 Ağustos 2025 20:5985
"Teşekkür ediyorum"
Alper şikayetini yayından kaldırdı
Fiat Servisinde İskontolu Ödeme İçin Taksit Seçeneği Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
9 Ağustos 2025 12:25664
Fiat Egea aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Edremit Karahallılar Fiat Yetkili Servisi’nde aracı...mın tamiratı gerçekleştirildi ve kısa bir test sürüşünden sonra herhangi bir sorun fark etmedim. Ödeme aşamasında, Fiat genel merkezinden %20 iskonto uygulandı ve daha fazla indiri
5
Çözüldü
Kırmızı Kutu Adaletsizliği: Chery'den Eşitlik Bekliyorum
31 Temmuz 2025 17:344.733
"Hediye paketiniz ulaştı. Geri bildiriminiz ve talebimizin müşteri memnuniyeti adına giderilmesi yaklaşımınızdan ötürü teşekkür ederim."
12 Aralık cuma günü Chery tiggo 8 Pro Max araç satın aldım. Aracı aldığımız... zaman kırmızı kutu verilmedi. Daha sonra sosyal medyadan Chery aracını ala
1
Onaysız Yüksek Fatura Ve Eksik Bakım Sonrası Mağduriyet Yaşadım
30 Temmuz 2025 15:29929
Konu: Fiat Markası ve Fiat Karahallılar Edremit Şubesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Fiat markalı aracımın 40.000 km... bakımını, Balıkesir/Edremit ilçesindeki Karahallılar Fiat Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Bakım öncesinde tarafıma yaklaşık 9.000 TL civarında bir ücret bilgisi verilmesine rağmen,
Satın Aldığım Araçta Akü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
5 Haziran 2025 12:423.018
2 ay önce Bursa Otokoç'tan 50.000 km'de Egea Cross 1.6 otomatik araç aldım. Aldığımın ertesi günü araç çalışmadı, akü ha...tası verdi. Balıkesir Karahanlılar Fiat servisine götürdüm, akü takviyesi yapıp akünün sağlam olduğunu söylediler. Servisten akünün değişimini istediğimiz halde değiştirmediler. Bu
Chery Tiggo 7 Pro Arka Lastikte Diş Kopması Ve Bayinin İlgisizliği
2 Haziran 2025 13:04330
Merhabalar, Chery Tiggo 7 Pro 22.000 km'de olan aracımın sağ arka lastiğinin orta tabanında diş kopması meydana geldi. K...aplama lastik gibi olduğu için aracı kullanmaya korkuyorum, lastiğin tamamı parçalanacak diye endişeleniyorum. Bayi ile konuşuyorum fakat beni başlarından savıyorlar. Yıllardır ara
Kamera Arızası İçin 37 Gündür Parça Bekliyorum, Mağdurum!
2 Mayıs 2025 19:19442
2024 Chery tiggo 8 kullanıcısının. Ekrandaki kameralarım bozuldu. 27/03/2025 tarihinde Balıkesir karahallılar servisine ...aracımı götürdüm arka kameramızın arızalı olduğunu söyledi. Servis yetkilileri fakat bu parçanın elimizde olmadığını sipariş oluşturacaklarını söylediler. 37 gün üzerinden geçmesin
1
Fiat Ducato Arızası: Uzun Süreli Onarım Bekleyişi
17 Nisan 2025 14:371.498
2023 yılı kasım sonunda almış olduğum ve halan daha garantisi devam etmekte olan Fiat Ducato (17M3) maxi aracım. 27.03.2...5 tarihinde Çanakkale'de arıza yaptı, görüşmeler neticesinde Fiat karahallılar yetkili servisine çekici vasıtası ile çekilmiştir. Araya bayram girmiş olması dolayısı ile aracımın a
Fiat Servisinde Mağduriyet Ve Söz Verilmeyen İndirim
15 Nisan 2025 11:40925
2023 yılında sıfır aldığımız aracımız. 2024 Mart'ın 19'unda Çanakkale karahallılar Fiat servisinde Bakımını yapmak üzere... teslim ettik. Bakım esnasında aracın kaput filminin zarar verdiklerini 5-6 kişi aracın başına toplanınca Gidip gördük. Aracı Toyota servisine götürüp orada Hemen tekrardan kapladı
