Fiat Egea Satın Alımında 56 Bin TL Farkı Ve Yetkisiz Doblo Faturaları

22.05.2026 tarihinde Çanakkale Karahallılar Fiat bayisinden Neziha S*** adına 2025 model Fiat Egea Sedan Lounge paket bir araç satın aldık. Kısa mesafe kullanacağımız için benzinli tercih ettik ve bayi ile 1.350.000 TL bedel üzerinden anlaştık; ödememizi de bu tutar üzerinden yaptık.

Daha sonra tüm belgeleri toparlayalım, kaybolmasın diye faturaları kontrol etmek istedik ve o sırada araç faturasında tutarın 1.294.000 TL olarak kesildiğini fark ettik. Yani ödediğimiz tutar ile fatura tutarı arasında 56.000 TL fark bulunuyor. Bu durum üzerine bayiyi aradığımızda MTV ödemesi, plaka tescil ücreti gibi kalemler için bazı faturalar gönderdiler. Ancak gönderilen faturalardan birinde 03.06.2026 tarihli “yeni Doblo krom set” ibaresi yer alıyordu ve cam filmi, kaput filmi gibi aksesuarlar Doblo adına faturalandırılmıştı. Biz Egea Sedan araç aldık, Doblo almadık ve bu filmleri taktırmak gibi bir talebimiz de hiç olmadı; bu işlemlerden, faturalar gelene kadar haberimiz bile yoktu.

Ben özellikle şu soruların cevabını TOFAŞ’tan duymak istiyorum: Neden bizim adımıza, talep etmediğimiz işlemler farklı bir model araç üzerinden ve farklı bir tarihte faturalandırılıyor, neden bu faturalar bize ancak fatura talep ettiğimizde gönderiliyor ve neden araç faturasında yer almayan 56.000 TL’lik bir fark oluşuyor? Bu uygulamanın açıklamasını ve bunun yasal, şeffaf bir işlem olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Bunun yanında aracın içindeki ekipmanlarda da sorun yaşadık. Araç içi havuz paspasları araca uyumlu değildi, debriyaj ayağının altında toplanıp neredeyse kazaya sebep oluyordu. Bu durumu ilettiğimizde “gelin değiştirelim” dediler; aracı götürdüğümüzde ise halıları söküp bagaja koymuşlar, uyumsuz havuzları da araçta bırakmışlar ve “elimde yok” diyerek sorunu çözmeden aracı bize geri verdiler. İlk aldığımız gün de paspasların altı kirliydi, “gelin ilk temizliğini yapalım” dediler ama yapılan sadece içi nemli bir bezle kabaca silip dışını yıkamaktan ibaretti. Ne paspas sorunu çözüldü ne de bu yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu yaşananlardan sonra bayiye güvenim tamamen sarsıldığı için bayi ile tekrar iletişime geçmedim; bu yüzden TOFAŞ merkezden net ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Özellikle araç faturası ile benim cebimden çıkan 1.350.000 TL arasındaki 56.000 TL farkın neden faturalarda açık ve doğru şekilde görünmediğini, talep etmediğim işlemler için neden başka bir model üzerinden fatura düzenlendiğini ve bu işlemlerin TOFAŞ’ın bilgisi ve denetimi dahilinde olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Fazladan ödediğim tutarın akıbetinin açıklanmasını, talep dışı ve hatalı kesilen faturalar varsa iptal edilmesini, aracıma uygun, güvenli paspas ve ekipmanların eksiksiz şekilde temin edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kendimi mağdur hissediyorum; bu nedenle hem maddi kaybımın giderilmesini hem de bu bayinin uygulamalarının TOFAŞ tarafından ciddi şekilde incelenmesini istiyorum.