Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Online Randevu Kabul Edilmediği İçin Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım

Erkan
Karahallılar
61

Çanakkale Karahallılar Fiat yetkili servisine, Fiat Egea 2025 model aracımın 20 bin kilometre bakımı için online randevu sistemi üzerinden randevu aldım. Tarafıma SMS ile de randevu bilgilerim gönderildi; 31.08.2026 tarihi, 16:30 saati ve servis danışmanı olarak D**** P******* bilgisi yer alıyordu.

Bugün servise gittiğimde, online sistemden aldığım randevunun kabul edilmeyeceği, mutlaka telefonla arayıp randevu almam gerektiği söylendi. Bu nedenle bakım işlemini yaptıramadım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de markanın kendi online randevu sistemine güvenim sarsıldı. Servise gidip gelme sırasında yol ve yakıt giderlerim ile iş gücü kaybım dahil toplamda yaklaşık 1500 TL masrafım oluştu.

Fiat’ın resmi online randevu sistemi üzerinden aldığım randevunun tanınmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sistem ve servis işleyişinin düzeltilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fiat Ducato Arızası: Uzun Süreli Onarım Bekleyişi

Samet
Karahallılar
17 Nisan 2025 14:371.498

2023 yılı kasım sonunda almış olduğum ve halan daha garantisi devam etmekte olan Fiat Ducato (17M3) maxi aracım. 27.03.2...

Çözüldü

Serviste KDV Hariç Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

Vedat
Karahallılar
26 Ağustos 2025 21:371.136

"Karahallılar Edremit servisine geçtiğimiz gün yaşadığım faturalandırma sorunu sonrası, servis sorumlusu P*** Hanım ve danışmanım Z*** Hanım tarafından kısa sürede dönüş yapıldı. Kendileri, sistemde oluşan bir arıza nedeniyle faturamda indirimlerin uygulanmadığını ve bu nedenle yanlış bir fatura kesildiğini açıklıkla belirttiler. Hemen ardından, dünkü faturanın iptal edildiğine ve yeni faturanın dökümünün e-posta adresime gönderildiğine dair bilgi verildi. Ayrıca aradaki farkın tarafıma ödeneceği de iletildi. Servisteki arkadaşların, gerçek durumu ortaya çıkarmak adına haklılığımı kabul etmeleri ve sistem arızası için özür dilemeleri benim için önemliydi. Samimiyetlerine inanıyor ve Karahallılar Edremit ekibine sorunu hızlı ve şeffaf şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum."

Umur Teknik Fiat Randevularını Erteledi, Müşteri Mağdur

Fatih
Umur Teknik
33

2021 model Fiat Egea aracımda mekanik bir sorun yaşadığım için Umur Teknik Fiat servisine randevu aldım. Ancak randevuma...

Otokoç Fiat Egea Cros 9000 Km Önceden Bakım Saçmalığı

Ufuk
Otokoç
5 Ocak 2024 11:366.691

Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik aracın ilk sahibiyim ve aracın ilk 20.000 km bakımı yetkili servis olan B***** K** N*...