to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Egea Cross aracımı 18 Ekim tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan Edremit Karahallılar Fiat yetkili servisine bakıma götürdüm. Bu süreçte hem aracıma fiziki zarar verildi hem de tutum ve yaklaşımları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Araç camlarında yapılan işlem sonrası, temizlik adı altında camlarda çok derin çizikler oluştu. Durumu servise bildirdiğimizde ise çözüm odaklı olmak yerine son derece saygısız ve itham edici bir tavırla karşılaştık. 25 Ekim’de camdaki çizikleri silmek için tekrar servise çağrıldık, bu amaçla cam silme işlemi yaptılar ve bu işlem sonrasında ön camımız daha da kötü hale gelerek çatladı.
Ayrıca araç döşemeleri işlem sırasında ıslatıldığı için, aracım haftalarca ağır ve rahatsız edici bir koku yaptı. Bakım için götürdüğüm aracımın içinin bu kadar özensiz bir şekilde kirletilip, uzun süre geçmeyen bir kokuya maruz kalması kabul edilebilir değil.
Bunlara ek olarak, aracım hiçbir uyarı vermemiş olmasına rağmen akü konusunda da adeta manipüle edildim. Akünün her an bitebileceği söylenerek değişim için ısrarla yönlendirildim ve yaklaşık 3.600 TL akü ücreti ödedim. Bu süreçte gerçekten gerekli olup olmadığı konusunda ikna edici, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan tüm bu olumsuzlukların yanında, temizlik işleminin ve camla ilgili yapılan uygulamaların kamera görüntülerini defalarca talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde gösterilmedi. Mahkemeye gideceğimi, bu nedenle görüntüleri istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bugün itibarıyla görüntülerin silindiği söylendi.
Ben bu servisten, öncelikle yaptıkları işi düzgün ve özenli yapmalarını, aracımla ilgilenirken zarar vermemelerini ve müşteriye saygılı davranmalarını bekliyorum. Aracımın camında ve döşemelerinde oluşan zararların giderilmesini, akü değişimiyle ilgili sürecin incelenmesini ve oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı ve bakım için güvenerek götürdüğüm aracımdan resmen soğudum.
22.11.2025 tarihinde Fiat Egea aracımın periyodik bakımını Balıkesir Edremit’teki Karahallılar Fiat yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sırasında kapı gergisinin bozulduğu tespit edildi ve garanti kapsamında yeni parça isteneceği bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ...
Konu: Fiat Markası ve Fiat Karahallılar Edremit Şubesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Fiat markalı aracımın 40.000 km bakımını, Balıkesir/Edremit ilçesindeki Karahallılar Fiat Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Bakım öncesinde tarafıma yaklaşık 9.000 TL civarında bir ücret bilgisi verilmesine rağmen,...
11.06.2025 tarihinde Balıkesir Fiat Karahallılar Servisi’nde Fiat Egea Cross Hybrid aracımın 20 bin bakımını yaptırdım. Yetkili serviste yapılan bakım sonrası bana, bir sonraki bakımın ya 1 yıl ya da 20 bin km sonra yapılacağı bildirildi. Ancak 27 bin kilometrede aracımda yağ lambası yandı ve “yağ d...
2 ay önce Bursa Otokoç'tan 50.000 km'de Egea Cross 1.6 otomatik araç aldım. Aldığımın ertesi günü araç çalışmadı, akü hatası verdi. Balıkesir Karahanlılar Fiat servisine götürdüm, akü takviyesi yapıp akünün sağlam olduğunu söylediler. Servisten akünün değişimini istediğimiz halde değiştirmediler. Bu...
Yorumlar