Üç Aylık Parça Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Chery Tiggo 7 Pro aracımla yaptığım kaza sonrası aracımı 13 Ocak’ta Balıkesir Karahallılar yetkili servisine teslim ettim. Aracımın sadece bagaj kapağı hasarlı olmasına rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın araç hâlâ servisten çıkmadı ve “parça bekleniyor” dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri temsilcileriyle defalarca, yaklaşık 50 kez görüştüm. Her seferinde oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor, bilgi almak istediğimde ise adeta başlarından savruluyorum. Müşteri temsilcilerinin bu lakayıt ve ilgisiz tavrı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Sistem girişlerinde dahi usulsüzlük olduğunu düşünüyorum ve bununla ilgili belgelerimi de aldım.

Çocuğum olmasına rağmen 3 aydır aracım olmadığı için her yere otobüs ve taksiyle gitmek zorunda kalıyorum. Bu süre boyunca ciddi maddi kaybım oldu, aynı zamanda manevi olarak da çok yıprandım. Sadece bir bagaj kapağı için 3 ay parça beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Chery’den ve Balıkesir Karahallılar yetkili servisinden aracımın onarım sürecinin derhal tamamlanmasını, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım maddi kaybın dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu medya dahil her platformda gündeme getireceğimi açıkça belirtiyorum.