Fiat Karahallılar Bayisinde Şeffaf Olmayan Tamir Süreci Ve Kötü Personel Tutumu

Balıkesir Fiat Karahallılar bayisinden iki yıl önce sıfır olarak aldığımız Fiat Egea aracımız, 30 Eylül tarihinde park halindeyken vurulması sonucu ön sağ tarafından hasar aldı. 1 Ekim 2026 tarihinde kasko şirketi yönlendirmesiyle aracı Fiat Karahallılar servisine tamir için teslim ettik.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tamir süreciyle ilgili bize tek bir kez bile net bilgi verilmedi. Süreç hakkında bilgi almak için defalarca bayiye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Servis biriminde çalışan kadın personelin aşırı rahat tavırları ve üslubu da süreci daha gergin ve yıpratıcı hâle getirdi.

Tamir süresi dolmasına ve aracı hâlâ teslim edememelerine rağmen ikame araç vereceklerini söylemişlerdi. Bugün aracı ve ikame aracı teslim almaya gittiğimde yine aynı kayıtsız tavırlarla karşılaştım. Bu yaşananlardan sonra aracımızın güvenli ve düzgün bir şekilde onarıldığına dair güvenim tamamen sarsıldı.

Sürecin bir an önce şeffaf ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını, aracımızın güvenli ve eksiksiz biçimde tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca çalışanların müşteriye karşı tavır ve üslupları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle Fiat markası da Karahallılar bayisi de bizim için tamamen pişmanlık kaynağıdır ve başkasına önermiyorum.