Karadeniz Gezi Kulübü Batum Turunda Organizasyon Eksikliği Ve Kaba Üslup

05.09.2026 tarihli Karadeniz Gezi Kulübü Günübirlik Batum turuna katıldık ve hayatımın en kötü tur organizasyonunu deneyimledim. Yazılı olarak tarafımıza 08.40’ta alınacağımız belirtilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 08.00 civarında aramaya başlayıp süreci alelacele bir kargaşaya çevirdiler. Belirtilen saatte, yani 08.40’ta hazır olmamıza rağmen, kendi organizasyonsuzluklarını ve erken gelmelerini bizim üzerimize yıkmaya çalışan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldık.

Trabzon Meydan kalkışlı bu turda bizi Arsin Gölcük Taş Fırın önünden almaları gerekirken, rehber F******* K***** ve acente yetkilileri profesyonellikten ve kibarlıktan tamamen uzak bir tutum sergilediler. Ses tonları, kullanılan ifadeler ve yaklaşım tarzları, ücretini ödediğimiz bir hizmeti alan tüketici değil de adeta kendilerine yük oluyormuşuz gibi hissettirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı hizmete örnek teşkil edecek nitelikte bir süreç yaşadık.

Turda kullanılan araç da son derece konforsuzdu. Klimanın içeri su akıtması, koltuklar arasındaki mesafenin aşırı dar olması ve genel Konfor eksikliği nedeniyle yol boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık. Gittiğimiz yerlerde verilen molalar çok kısa tutuldu, sürekli acele ettirilerek hem gezeceğimiz yerleri hakkıyla gezemedik hem de tüm gün boyunca stres altında kaldık. Araç içi Konfor ve yaşadığımız sorunlara ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Yaşanan aksaklıklar ve kaba üslup karşısında çözüm odaklı olmak yerine, “Başka bir turla telafi ederiz, siz turunuza devam edin” şeklinde savunma yaparak sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Bu ifade de ne yaşadığımız mağduriyeti hafifletti ne de kurumsal bir firmadan beklenen güveni verdi. Organizasyon yetersizliği, zaman yönetimindeki tutarsızlık ve iletişimdeki saygı eksikliği nedeniyle tatilimiz ciddi anlamda gölgelendi.

Kurumsallıktan bu derece uzak bir işletme ile seyahat etmek zorunda kalmamak için, aynı mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesini talep ediyorum.