Tur Rotasındaki Değişiklik, Otobüs Konforu Ve Rehberlik Eksikliği

13.08.2026–16.08.2026 tarihleri arasında Malitur Turizm ile İstanbul çıkışlı Karadeniz turuna katıldım. Tur programında Trabzon, Rize, Artvin ve Batum rotası yer almasına rağmen, acentede bize gösterilen orijinal tur rotasından farklı bir program uygulandı. Bu değişiklikle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasından ve turu satın alırken vaat edilen içerikten sapılmasından dolayı memnun kalmadım.

Tur süresince kullanılan otobüsün konforu da yetersizdi. Özellikle yolculuk boyunca üşümeme rağmen kendi bulunduğum koltuk için klimayı kapatma ya da ayarlama imkanım yoktu ve bu durum uzun süreli yolculukta ciddi rahatsızlık verdi. Beklediğim konforu ve temel ihtiyaçları sağlayan bir ulaşım sunulmadığını düşünüyorum.

Konaklama için çıkacağımız yayladaki otele transfer sırasında da problem yaşadık. Servis araçlarında kişi sayısı fazla olduğu için, bizi üç kişi olarak valizleri taşımak amacıyla kullandıkları eski bir araca bindirdiler. Tura ücret ödeyen misafirler olarak ana servis aracı yerine bu şekilde, konforu ve güveni düşük bir araçla gönderilmemizi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca rehberimizin tur boyunca yaptığı anlatımları da yeterli bulmadık. Bölge hakkında daha detaylı, planlı ve profesyonel bir anlatım beklerken, anlatımların yüzeysel kalması ve rehberlik hizmetinin zayıf olması genel memnuniyetsizliğimizi artırdı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Malitur Turizm’den, bu geri bildirimi ciddiyetle ele almasını, tur rotası, araç konforu, rehberlik hizmeti ve transfer organizasyonu konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.