Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu İade Süreci

Karaca uygulaması üzerinden Mudo Home ürünleri için sipariş verdim. Siparişimde kağıt havluluk ve tepsi olmasına rağmen, elime tamamen alakasız iki farklı ürün gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de siparişim hatalı şekilde tamamlanmış oldu.

Yanlış ürünler gelince Karaca uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak bu süreçte markanın yaptığı hatanın bütün yükü bana kalmış durumda. İade için tekrar kargo şubesine gitmek, zaman ayırmak ve bu kadar özensizliğin sonucunda bir de ben uğraşmak zorunda kalıyorum, bu durum gerçekten rahatsız edici.

Benim bu şikayetteki talebim, yanlış gönderilen ürünlerin evimden kargo firması tarafından teslim alınması ve sürecin benim için ekstra bir zahmete dönüşmeden çözülmesi. Hatanın firma tarafından kabul edilerek, müşteri mağduriyetini artırmadan hızlı ve kolay bir şekilde giderilmesini istiyorum.