Teslim Edildiği Gösterilen Karaca Çeyiz Seti Hâlâ Elime Ulaşmadı

12.04.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Home Tuğba 8 Parça Private Çeyiz Seti Silver ürününü satın aldım ve ürünümün PTT Kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak 26.07.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo’nun gönderi takip ekranında 2754784120437 takip numaralı kargonun 18.04.2026 tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Telefonla görüştüğüm kurye bana böyle bir ürün getirmediğini söylüyor, ancak firmaya ürünü teslim ettiğini beyan ediyormuş. Bu çelişkili durum nedeniyle hem PTT hem de Karaca tarafından mağdur edilmiş durumdayım. Çeyizim için aldığım bu ürünün bu kadar gecikmesi ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Karaca ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Sizi arayacağız, döneceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Şu anda ne ödediğim ücret iade ediliyor ne de ürünüm gönderiliyor. Çeyiz sürecimi aksatan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün acilen ve doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.