to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücretlendirme Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle İade Hakkının Reddi
12 Nisan 2026 tarihinde Karaca Vega Subayevleri mağazasından bir çeyiz seti satın aldım. Setin mağazada belirtilen fiyatı 49.999 TL olmasına rağmen, ekstra aldığım birkaç ürünle birlikte toplamda 68.000 TL ödeme yaptım. Ekstra ürünlerimin toplamının 10.000 TL’yi bile bulmaması gerekirken, faturam elime ulaştığında ciddi şekilde fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim.
Faturam, ürünlerin teslimiyle birlikte 1 Mayıs 2026 tarihinde elime geçti. Yani fazla ücretlendirmeyi, ürünler bana fiziksel olarak ulaştığında görebildim. Bu durum üzerine mağaza ile ve Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, 14 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa ürünler bana geç teslim edildiği için, 14 günlük sürenin fiili olarak ürünleri teslim aldığım 1 Mayıs’tan itibaren değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem geç teslimat nedeniyle mağdur oldum hem de fiyatlandırmadaki hata yüzünden fazla ücret ödedim ve buna rağmen iade hakkımın kullandırılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu sebeplerle, Karaca’dan çeyiz seti ve beraberindeki tüm alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim 68.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağaza aldığım ürünleri yanlış beyan ederek Ankara içinde Ankara'dan aldığım ürünleri sözde benim mağazada beklettiğimi söylemiş ve mağazada bekletildiği için haksız olduğumu ve iade edilemeyeceğini Karaca tarafıma iletti konuyla ilgili defalarca arama kaydım ve defalarca mesajlaşmalarım bulunuyor ürünler nerede kaldı niye gelmedi dediğim aramalar var ürünleri bana şu tarihte getirin diye bir konuşma ya da yazılı beyan yok aldığımda ne zaman gelir dediğimde hemen göndeririz dediler hemen dedikleri 18 güne yakın sürdü ve bunu müşterinin suçu müşteri bekletti olarak Karaca genel müdürlüğüne iletmiş mağaza yani karacada müşteri memnuniyeti yok müşterinin hakkını savunan yok çeyiz seti alacaksanız sorunla ilgilenilmiyor mağdur bırakılıyoruz ürünler elime ulaştığı tarihten itibaren iki aydır ilgilenilmesini bekliyorum en son söylenen siz bekletmişsiniz denmesi mağduriyetimin giderilmesini bir an önce istiyorum
