to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Promosyonlu Masa Örtüsü Eksik Gönderildi Ve Yanıt Yok
13 Mayıs’ta Karaca internet sitesinden PVC masa örtüsü siparişi verdim. Ürün, “bir alana bir bedava” şeklinde promosyonluydu, toplamda 4 adet masa örtüsü gelmesi gerekirken 18 Mayıs’ta teslim edilen kargomda yalnızca 2 adet masa örtüsü vardı, yani promosyon kapsamındaki diğer ürünler gönderilmedi.
Bunun üzerine Karaca Home’a mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım, günler sonra tekrar denememe rağmen yine hiçbir yanıt alamadım. Sanki Karaca’yı tamamen terk etmişler gibi, müşteri olarak kimseye ulaşmak mümkün değil.
Karaca’nın müşterisine vadettiği promosyonu göndermemesi ve bu ilgisizliği nedeniyle bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bugün konu sadece masa örtüsü olsa da, daha önemli bir meselede ciddi mağduriyet yaşayabilir ve bunu da gidemeyebilirdim. Karaca’nın müşterisini dikkate almamasını doğru bulmadığım için, sipariş numarası 1505123908 olan bu alışverişimde yaşadığım durumu herkesin ve yetkililerin buradan görmesini istiyorum. Eksik gönderilen promosyonlu ürünlerimin gönderilmesini ve bu iletişim kopukluğunun açıklanmasını talep ediyorum.
13 Mayıs’ta Karaca Home’dan PVC masa örtüsü siparişi verdim, promosyon kapsamında 4 adet olması gerekirken sadece 2 adet teslim edildi. Mail ve WhatsApp ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yanıt alamadım. Saatler uygunsuz zamanlarda arandım ve bir görüşme saati teyit ettik fakat arama gerçekleşmedi.
Karaca gerek ürün kalitesi, gerek hizmet anlayışı gerek ise müşteriye olan saygı ve ilgi açısından son yıllarda eksi puanlarla yoluna devam ediyor. Bu duyarsızlıklarından ötürü müşterinin gözünde maalesef eski saygınlığını kaybetmiş durumda. Bunu gerek okuduğum şikayetlerden gerek ise çevremden biliyorum. Müşterisinden bir haber bir müessese olmasın daha iyi.
