Karaca Halı Siparişinde Model Uyuşmazlığı İle Renk Ve Doku Tutarsızlığı

Karaca’nın resmi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce iki adet aynı model halı satın aldım. Gelen halılardan birinin deseni ve görünümü tamamen farklıydı, istediğim ürün değildi. Uzun uğraşlar ve aramalar sonucunda bu halıyı iade ettim ve yenisinin gönderilmesini talep ettim.

Bu kez gönderilen halılarda ise model doğru olmasına rağmen birbirleri arasında belirgin doku ve renk farkı vardı. Aynı ürünü sipariş etmeme rağmen her seferinde farklı özelliklerde ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde halı yapım aşamasında doku ve renk farkı olabileceğini, bunun normal olduğunu söylediler. Ancak ben aynı ürün için bu kadar bariz farkları kabul etmiyorum.

Karaca’dan, sipariş verdiğim halının gerçekten birebir aynı özelliklere sahip, renk ve dokusu tutarlı olan doğru halıyı göndermelerini ya da aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı, halı almayı düşünenlerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.