Karaca Çay Makinesinin Beş Kez Aynı Arızası Ve Değişim Reddi

Karaca marka çay makinesini yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan tam 5 kez aynı arızadan dolayı servise gitmek zorunda kaldı. Çay makinesi suyu ısıtmıyor, ışıkları yanmıyor ve çalışmıyor, her seferinde aynı sorunu yaşıyorum.

Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum ve ürünümü her seferinde Konya’daki Özcan Soğutma servisine götürdüm. En son gidişimde servis görevlisi, bir yıl içinde 5 kez aynı arızadan servise gelen bu ürünün artık değiştirilmesi gerektiğini, Karaca’yı aramamı ve değişim talep etmemi söyledi. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak benimle adeta dalga geçer gibi yeniden servise götürmem söylendi ve ürün değişimi kesin bir dille reddedildi.

Bir yıl içinde 5 kez aynı arızayı veren bir ürünün hâlâ değiştirilmemesi, üstelik servis de değişim gerektiğini söylerken markanın bu kadar ilgisiz kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Fatura numaram 76769369’dur. Ben para iadesi değil, sorunlu olan çay makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.