Ezilmiş Kutu Ve Lekeli Karaca Home Yatak Örtüsü Şikayeti

N11 üzerinden Karaca Home marka bir yatak örtüsü takımı satın aldım ve ürün 16.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün bana geldiğinde karton kutunun ağzı açık ve kutu ezilmiş durumdaydı. Kutu içinde yatak örtüsü sadece bir poşete konulmuştu, bunun dışında ekstra bir paketleme yapılmamıştı. Bu haliyle bile ürünü görmek rahatsız ediciyken, poşeti açtığımda yatak örtüsünün üzerinde bir sürü farklı leke olduğunu gördüm.

Lekeli bir ürünün bu kadar özensiz bir şekilde paketlenip kargoya verilmesini anlamıyorum ve bu durumun müşteri memnuniyetiyle hiçbir şekilde bağdaştığını düşünmüyorum. Hemen N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sadece iade ile konunun kapatılmasını da yeterli bulmuyorum.

Bu ürünü kupon kodu kullanarak indirimli şekilde almıştım ve şu an aynı ürün zamlandığı için tekrar yenisini alma imkanım kalmadı. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasının yanında ayrıca indirim çeki veya hediye bir ürün talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 204126115330’dur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de paketleme ve kalite kontrol süreçlerinizle ilgili gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.