Eksik Banyo Paspası Teslim Edildi Görünüyor, Karaca Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Karaca’nın internet sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte iki ürün satın aldım ancak bunlardan biri, banyo paspası, teslim edilmedi. Siparişim sisteme göre teslim edilmiş görünüyor fakat bana yalnızca tek ürün ulaştı.

Teslimat sonrası kontrol ettiğimde, uygulama üzerinde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyordu. Kargo şirketine yönlendirildim ancak elimdeki faturada da sadece bir ürünün teslim alındığı bilgisi yer alıyor, banyo paspası faturada da görünmüyor. Teslimat Ankara Etimesgut adresime yapıldı ve yaklaşık 3-4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sistemde teslim edilmiş göründüğü için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemsel bir hata olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Eksik olan banyo paspasının derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.