to read complaints and reviews, or file yours.Head Up Display Sorununda Servis Ve Garanti Desteği Yetersizliği
2023 model, 26.000 km'de olan Ford Kuga ST Line Black Package aracımı servise götürdüm. Ancak istediğim sonucu bir türlü alamadım. Sorunum şu ki, aracımda head up display var; fakat üzerinde belli belirsiz lekelenmeler ve soyulmalar mevcut. Servise gittiğimde, sadece bu sorun için aracımın 3 gün boyunca 3 kez garantiye sunulduğu söylendi. Ancak üçünde de red cevabı aldım ve üçünde de dış etken kaynaklı bir sorun olduğu (yani benden kaynaklı olduğu) belirtildi. Ben de benden kaynaklı bir sorun olsa, sorunun head up display camının tamamında olacağını söyledim. Buna rağmen, 'Sizin gibi aynı sorundan dolayı günde 10 araç geliyor, hangi birinizin sorununu düzeltelim?' der gibi bir cevap aldım. Sorunumun çözülmesini Ford Otosan'dan rica ediyorum.
Merhaba , ben Kar Otomotiv Ford Bayisin 'den Müşteri çözüm uzmanınız. Öncelikle geri bildiriminiz için Teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı özür diliyoruz. Yaşadığınız deneyimle alakalı, sorumlu arkadaşlarımızla sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına, en yakın süre içerisinde sizlerle iletişime geçilecektir. Kar Otomotiv olarak İyi Günler diliyoruz.
Aracım şu an serviste ekranın üst kısımlarında soyulma gibi bir leke var ve aynı problemden şikayetim var ilkinde garantiye girmediği söylendi konu ile ilgili son durum nedir.